一是從服務(wù)、環(huán)境、誠信、安全等方面對(duì)零售企業(yè)進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，規(guī)范文明服務(wù)，提高經(jīng)營管理水平，改善經(jīng)營環(huán)境，完善商貿(mào)企業(yè)文明體系建設(shè)，提高流通服務(wù)業(yè)競爭力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神文明建設(shè)的同步發(fā)展；制定了以服務(wù)、管理、誠信、環(huán)境、安全、節(jié)能為核心的含29項(xiàng)指標(biāo)在內(nèi)的達(dá)標(biāo)百貨店規(guī)范和含21項(xiàng)指標(biāo)在內(nèi)的金鼎百貨店規(guī)范，其中文明服務(wù)言行、文明服務(wù)標(biāo)識(shí)等是重要的評(píng)級(jí)衡量項(xiàng)目。2006年已經(jīng)完成試點(diǎn)工作，2007年擬全面開展百貨店的分等定級(jí)工作，并在全國部署超市、大型超市的相關(guān)工作。

　　二是深入開展“百城萬店無假貨”活動(dòng)，在商貿(mào)領(lǐng)域大力倡導(dǎo)“講禮儀，去陋習(xí)，重服務(wù)，展新貌”的行業(yè)風(fēng)尚。在百貨商店、飯店等消費(fèi)場所設(shè)立文明崗、標(biāo)示文明守則；踐行“守法、誠信、公平、敬業(yè)、服務(wù)”的商業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則，建立健全文明服務(wù)禮儀考核制度和監(jiān)督機(jī)制；改善店容店貌，美化購物消費(fèi)環(huán)境；完善服務(wù)規(guī)范，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，規(guī)范服務(wù)言行；鼓勵(lì)和引導(dǎo)商業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立“文明服務(wù)窗口”，評(píng)選“文明服務(wù)標(biāo)兵”；積極開展“百城萬店青年文明號(hào)促和諧誠信月、服務(wù)月、風(fēng)險(xiǎn)月”系列活動(dòng)。

　　責(zé)編：劉艷婷