文明風6月6日訊（通訊員 張國清 羅華庚)近年來，永安市公交公司持續開展以“公交優質服務”為主題的文明創建活動，服務質量明顯改善，老百姓滿意度不斷提高，投訴率明顯下降，重新塑造公交在社會中的新形象取得顯著成效。2007年榮獲省級表彰優秀車組3個，優秀駕駛員2人，優秀乘務員3人；榮獲地（市）級表彰優秀線路2條，優秀車組5個，優秀駕駛員4人，優秀乘務員5人。

    為進一步深化“公交優質服務”為主題的文明創建活動，提高公交服務質量，結合2008年“優質服務年”工作目標， 公交公司正在開展以“優秀線路、優秀車組、優秀駕駛員、優秀乘務員、優秀站務員”五優為主題的文明創建活動，整個活動分為四個階段。（一）宣傳發動階段（5月26日至6月10日）。召開“五優”服務創建活動動員大會，各采取各種方式宣傳創建活動，明確任務,落實責任；組織駕駛員、乘務員、站務員進行職業道德教育和崗位技能培訓。（二）組織開展階段（6月11日至9月10日）。開展安全生產百日督查專項活動、迎奧運公交優質服務百日大行動、善待老年人、特殊群體乘坐公交車專項活動及公交營運車輛文明行車安全月等一系列活動，對開展情況進行跟蹤檢查，及時宣傳、總結創建活動的先進經驗和先進典型，并發動廣大干部職工和群眾對公交服務質量進行監督。(三)評選階段（9月11日至10月5日）。根據《永安市公交公司公交優秀線路、優秀車組、優秀駕駛員、優秀乘務員、優秀站務員考核標準及獎勵方法》中的評選標準認真組織考評，評出公司“五優”進行表彰獎勵，從中推薦三明市級和省級“四優”人選，并對創建活動進行全面的總結。(四)整改提高階段（10月6日至12月31日）。通過對活動典型事例進行研究和分析，總結經驗，查找不足，達到提高公共交通服務管理水平,推動行業文明建設,全面提升服務質量的工作目標。

責編：趙舒文