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文明風(fēng)7月8日訊 7月3日，喜訊從共青團(tuán)中央和國家電網(wǎng)公司傳到了福建永安供電局，此前不久，該局客戶服務(wù)中心榮獲2007年度“全國青年文明號(hào)”。據(jù)了解，在福建電力系統(tǒng)今年獲此殊榮的單位只有2家。
永安供電局客戶服務(wù)中心成立于1996年9月，經(jīng)歷了縣市級(jí)、地市級(jí)、省級(jí)以及國家級(jí)“青年文明號(hào)”的一次又一次檢驗(yàn)與提升，每一步的成長都深深印記著客戶服務(wù)中心的發(fā)展與進(jìn)步。該局中心全體員工始終以“把客戶當(dāng)家人，把業(yè)務(wù)當(dāng)家務(wù)”的企業(yè)服務(wù)宗旨，實(shí)踐著“滿足客戶需求，一次就做好”的理念，以優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)態(tài)度，迎接著八方來客，讓燕城客戶倍感溫馨。
該局的領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為，加強(qiáng)職業(yè)文明建設(shè)，既是完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的內(nèi)在要求，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，因此，他們緊扣職業(yè)文明建設(shè)主題，不斷深化創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)內(nèi)涵。該局客戶服務(wù)中心成立之后，他們就致力于“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作，并于1999年成功榮獲了“省級(jí)青年文明號(hào)”。
精神文明重在建設(shè)，青年文明號(hào)重在創(chuàng)建。10多年來，該局客戶服務(wù)中心始終按照青年文明號(hào)“四個(gè)一流”要求開展各項(xiàng)活動(dòng)，積極推行“首問負(fù)責(zé)制”、 “預(yù)約服務(wù)”、“延伸服務(wù)”等服務(wù)新舉措，推出了服務(wù)人員一崗多能、值班主任負(fù)責(zé)制、列隊(duì)晨會(huì)制、對(duì)待特殊客戶實(shí)行上門服務(wù)等特色服務(wù)，通過供電營業(yè)示范窗口青年文明號(hào)“一帶二”城鄉(xiāng)互動(dòng)工程、營業(yè)窗口準(zhǔn)軍事化管理、崗位競(jìng)賽、禮儀培訓(xùn)、上黨團(tuán)課、進(jìn)社區(qū)服務(wù)等活動(dòng)載體，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，充分發(fā)揮青年文明號(hào)集體的示范作用，同時(shí)永安供電局客戶服務(wù)中心還積極帶動(dòng)小陶、上坪兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)窗口的規(guī)范化建設(shè)，兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)窗口都被授予了“三明供電系統(tǒng)四星級(jí)服務(wù)窗口”。
近年來，永安供電局客戶服務(wù)中心先后被授予了“三明供電系統(tǒng)五星級(jí)服務(wù)窗口”、“三明市電力系統(tǒng)第五屆創(chuàng)誠信行業(yè)、建和諧社會(huì)競(jìng)賽活動(dòng)示范點(diǎn)”、 “三明供電系統(tǒng)青年服務(wù)示范點(diǎn)” 三明電業(yè)局“先進(jìn)班組”、三明電業(yè)局“標(biāo)桿班組”、“三明供電系統(tǒng)準(zhǔn)軍事化競(jìng)賽一等獎(jiǎng)”， “福建省電力公司十佳服務(wù)明星單位”、“福建省供電系統(tǒng)雙滿意活動(dòng)先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。
“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建活動(dòng)促進(jìn)了該局職業(yè)文明水平的全面提升，開創(chuàng)了職業(yè)文明建設(shè)的新境界。截至目前，該局共有1個(gè)全國級(jí)青年文明號(hào)（客戶服務(wù)中心）和2個(gè)省級(jí)青年文明號(hào)（調(diào)度所、黃歷變電站）。“通過青年文明號(hào)的創(chuàng)建與建設(shè)，全面提高了團(tuán)員青年的綜合素質(zhì)，激發(fā)青年立足為本、奮發(fā)進(jìn)取，鼓舞了團(tuán)員青年積極投身奉獻(xiàn)于電力事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，形成了利于青年成長成才的團(tuán)隊(duì)精神，為青年職工成長成才搭建了廣闊的舞臺(tái)，也為企業(yè)樹立了良好的信用形象，培養(yǎng)了規(guī)模可觀的忠誠客戶群體”，主持永安供電局黨委工作的副書記李巖平說。
責(zé)編：趙舒文
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