7月17日至18日，貴州省文明委在黔南州荔波縣召開(kāi)"迎接奧運(yùn)講文明，旅游滿意在貴州"現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，強(qiáng)調(diào)要著力打造滿意的旅游環(huán)境，扎實(shí)推進(jìn)"迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)"活動(dòng)。各市(州、地)文明委、文明辦，建設(shè)局、旅游局，部分省級(jí)以上風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、森林公園，重點(diǎn)旅游縣城，省各大旅行社，主要交通干線高管處等單位負(fù)責(zé)同志，共120余人出席會(huì)議。省文明辦專職副主任楊興舉主持會(huì)議并講話。

    會(huì)議認(rèn)為，在深入開(kāi)展"迎奧運(yùn)講文明樹新風(fēng)"活動(dòng)的實(shí)踐中，該省以"滿意在貴州"主題活動(dòng)和"整臟治亂"專項(xiàng)行動(dòng)為基本抓手，以治理"五臟五亂"和加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)為主要內(nèi)容，以提高公眾滿意度為基本出發(fā)點(diǎn)，著力對(duì)城區(qū)和縣城、交通干線、旅游景區(qū)、窗口服務(wù)行業(yè)等進(jìn)行了重點(diǎn)整治。目前，全省城鄉(xiāng)衛(wèi)生環(huán)境面貌有了明顯改善，機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和窗口服務(wù)部門責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，城鄉(xiāng)文明程度進(jìn)一步提高。其中，荔波縣等地率先創(chuàng)造出了好的經(jīng)驗(yàn)，具有創(chuàng)新意義和推廣價(jià)值。

    會(huì)議指出，近年來(lái)，為提高貴州旅游的知名度，全省上下緊緊圍繞"多彩貴州"系列文化活動(dòng)組織了一系列賽事、賽會(huì)和民族文化節(jié)、民族風(fēng)情節(jié)日活動(dòng)以及省外、境外旅游推薦活動(dòng)，極大地宣傳了貴州，提升了貴州的美譽(yù)度。但是，不容忽視的是，由于一些人公德意識(shí)差，亂吐亂扔、不遵守公共秩序、在公眾場(chǎng)所高聲喧嘩等不文明現(xiàn)象隨時(shí)、隨處可見(jiàn)，損害了貴州的良好形象。因此，必須圍繞迎接北京奧運(yùn)會(huì)的舉辦，突出重點(diǎn)，著力解決當(dāng)前旅游服務(wù)中存在的突出問(wèn)題。

    近期工作重點(diǎn)是，加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)(景點(diǎn))、旅行社、賓館、酒店、公交、交管等相關(guān)窗口行業(yè)的管理和環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治，努力營(yíng)造公眾滿意的旅游環(huán)境。一是廣泛開(kāi)展文明風(fēng)尚宣傳教育普及活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)公民旅游文明素質(zhì)工程建設(shè)。認(rèn)真組織實(shí)施提升公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃，倡導(dǎo)文明習(xí)慣、培育禮儀規(guī)范，結(jié)合"整臟治亂"專項(xiàng)行動(dòng)，著力治理各種不文明行為。扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化對(duì)景區(qū)市場(chǎng)秩序的監(jiān)督管理，加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境綜合整治，開(kāi)展創(chuàng)建文明星級(jí)賓館活動(dòng)，全面提升旅游服務(wù)水平。采取扎實(shí)措施，自覺(jué)接受廣大游客和社會(huì)各界的監(jiān)督。二是深入開(kāi)展"整臟治亂"專項(xiàng)行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合改善工程建設(shè)。完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化依法管理，推進(jìn)科學(xué)管理，完善考評(píng)機(jī)制。三是切實(shí)抓好"滿意在貴州"主題活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)窗口行業(yè)文明服務(wù)工程建設(shè)。在旅游、交通等窗口行業(yè)中開(kāi)展微笑服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐，形成注重禮儀、熱情友善的良好氛圍。通過(guò)"金黔在線"網(wǎng)站組織開(kāi)展"不滿意問(wèn)題"征集和整改等活動(dòng)，推動(dòng)公民道德建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題的不斷解決。加強(qiáng)對(duì)第一批"滿意在貴州"主題活動(dòng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的指導(dǎo)。委托調(diào)查機(jī)構(gòu)，開(kāi)展旅游環(huán)境群眾滿意度測(cè)評(píng)。會(huì)同有關(guān)行業(yè)主管部門，組織評(píng)選"敬業(yè)奉獻(xiàn)標(biāo)兵"、"文明服務(wù)之星"、"文明微笑之星"、"文明旅行社"、"文明導(dǎo)游員"等活動(dòng)。四是以安全、暢通、文明為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)文明交通行動(dòng)工程建設(shè)。在執(zhí)法人員和服務(wù)人員中廣泛開(kāi)展文明執(zhí)法、規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，在司乘人員中開(kāi)展文明駕駛、安全出行活動(dòng)，在乘客和旅客中開(kāi)展遵守交通信號(hào)、有序乘車、文明乘車宣傳教育活動(dòng)。

    會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把"迎奧運(yùn)講文明樹新風(fēng)"活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。一是完善工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任。建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和組織協(xié)調(diào)機(jī)制，把工作成效納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)績(jī)分析評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，納入黨政機(jī)關(guān)年度目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。各級(jí)政府應(yīng)把必要的工作經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算，提供必要保障。二是廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，形成濃郁氛圍。各級(jí)各類新聞媒體，在重要版面和重要時(shí)段開(kāi)設(shè)專欄。利用手機(jī)短信、戶外公益廣告、宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、宣講報(bào)告會(huì)、文藝演出、市民學(xué)校等多種載體和形式，不斷掀起宣傳熱潮。三是強(qiáng)化督查督辦，確保任務(wù)落實(shí)。善于用工程管理的手段和方法抓工作，在工作推進(jìn)過(guò)程中，強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效管理，采取明查暗訪的方式加大督查力度，對(duì)查出的突出問(wèn)題，以內(nèi)部通報(bào)或媒體曝光等形式，責(zé)成有關(guān)單位和部門限期整改。

責(zé)編：林芳斌