10月26日，“行風熱線”開播五周年大型圖片展暨深入學習實踐科學發展觀，重視解決改善民生活動日在中央大街舉行。省委常委、市委書記杜宇新，市領導姜國文、王鐵強、王維緒、葛喜東觀看圖片展并解答了群眾提出的問題。杜宇新在現場詳細了解各部門受理群眾咨詢、投訴有關情況，他說，行風熱線已經成為了解群眾訴求的一個有效載體，通過節目為群眾排憂解難、答疑解惑，這也是促進行業部門工作、接受社會監督的有效形式。

　　在中央大街活動現場，市勞動和社會保障局、市教育局、市衛生局、市公安局、市環保局、市物價局、市民政局等20個與群眾生活息息相關的部門和行業主要負責人，帶隊現場為群眾答疑解惑、排憂解難。

　　自2003年8月“行風熱線”創辦至今，已有市直52個部門上萬人次走進直播間與聽眾直接對話，現場解答群眾提問并處理各種群眾投訴，截至目前已解決群眾反映的問題7500余件。“行風熱線”已連續5年被市委、市政府列為10項利民行動中為百姓辦的33件實事之一，成為解決群眾訴求、糾正不正之風的有效載體，被群眾親切地譽為“連心橋”、“陽光熱線”。

　　為確保群眾反映的問題能夠得到及時有效的解決，市糾風辦要求能解決的問題盡量在“行風熱線”當場解決，限于客觀原因暫時不能解決的，也要向群眾解釋清楚，使群眾的投訴件件有著落，事事有回音。直播時，各參與節目的部門設立快速反應小分隊，做到收聽問題與解決問題同步。５年來，“行風熱線”立聽立辦，當天解決的問題達500余個。市糾風辦還出臺了《“行風熱線”直播節目群眾投訴舉報問題處理辦法》，實行限期辦結。同時，把解決問題情況納入行風評議工作考核中，嚴格實行日常督察、定期回訪和群眾評議相結合的考核制度。

責編：蔡意