文明風(fēng)12月18日訊 （通訊員 朱忠東 尹善蕾） “你們的管理很到位，服務(wù)很規(guī)范，工作確實(shí)很有特色！”12月16日下午，以福建省行評(píng)代表副組長(zhǎng)肖乾鈞（省檢察院紀(jì)檢組原組長(zhǎng)）為組長(zhǎng)的省公司行風(fēng)建設(shè)工作考核組一行5人，深入漳州電業(yè)局城區(qū)供電營(yíng)業(yè)廳，實(shí)地感受漳州電力行風(fēng)建設(shè)新風(fēng)貌。

　　漳州電業(yè)局城區(qū)供電營(yíng)業(yè)廳獲得過(guò)多項(xiàng)全國(guó)性榮譽(yù)，是漳州市首屆五星級(jí)示范窗口。在陳文輝、蔡藝華、林亞南等該局領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，考核組一行邊看邊問(wèn)，并向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用電客戶了解情況、征求意見(jiàn)，對(duì)該營(yíng)業(yè)廳在規(guī)范化建設(shè)過(guò)程中注重細(xì)節(jié)抓管理、處處體現(xiàn)滿意服務(wù)的做法和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況予以高度贊揚(yáng)。得知漳州供電系統(tǒng)正以漳州市五星級(jí)示范窗口為龍頭，深入開(kāi)展“星級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，全面提升行業(yè)供電服務(wù)水平時(shí)，考核組一行表示滿意。“你們窗口還備有糖果？”看到柜臺(tái)上擺放著精致的果盒，考核組組長(zhǎng)肖乾鈞饒有興趣地上前，詢問(wèn)起一旁陪同的漳州電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)。“這是我們?yōu)槲鼰熆蛻舳臏?zhǔn)備的薄荷糖……”了解情況后，肖乾鈞十分滿意。他說(shuō)：“這很好，人家五星級(jí)酒店才這樣做，值得堅(jiān)持下去。”

　　在漳期間，考核組一行采取“聽(tīng)、看、查、議、評(píng)、訪”等方式，對(duì)漳州電業(yè)局行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行全面、深入的考評(píng)。當(dāng)天上午，在該局舉行的行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)會(huì)上，考核組一行聽(tīng)取了該局黨委副書(shū)記蔡藝華的專題匯報(bào)，查閱了該局2008年行風(fēng)建設(shè)工作有關(guān)文件、資料、記錄等。同時(shí)，他們還走訪了漳州市糾風(fēng)辦等部門(mén)，了解當(dāng)?shù)卣m風(fēng)等部門(mén)對(duì)供電單位的評(píng)價(jià)情況。

　　“漳州電業(yè)局行風(fēng)建設(shè)工作已形成了一種常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。”在漳期間，考核組一行深刻感受到，漳州電業(yè)局把行風(fēng)評(píng)議工作與企業(yè)創(chuàng)建“人民滿意供電單位”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，作為促進(jìn)電力行業(yè)和諧發(fā)展的重要載體，系統(tǒng)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，從根本上預(yù)防行業(yè)不正之風(fēng)，很有創(chuàng)新意義。考核組認(rèn)為，該局把客戶最關(guān)注的問(wèn)題作為服務(wù)改進(jìn)切入點(diǎn)，狠抓供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的薄弱環(huán)節(jié)，著力解決政府部門(mén)和客戶反映的突出問(wèn)題，借力“內(nèi)查短板、外訪差距”找問(wèn)題，并對(duì)征求的問(wèn)題進(jìn)行全面分解，落實(shí)責(zé)任單位、責(zé)任人、整改措施、整改期限，至11月30日已全面完成收集問(wèn)題2422條的整改任務(wù)，而且10個(gè)縣（市）級(jí)供電公司全部通過(guò)創(chuàng)建“人民滿意供電單位”評(píng)議，達(dá)到了“整改糾偏和提升”的目標(biāo)。

　　據(jù)悉，大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，2005-2007年，漳州電業(yè)局連續(xù)3年獲得漳州市行風(fēng)評(píng)比第一名，2007年漳州供電系統(tǒng)10個(gè)縣(市)公司9個(gè)名列當(dāng)?shù)匦酗L(fēng)評(píng)議第一名、1個(gè)第二名，綜合成績(jī)位居全市各行業(yè)之首；2007年榮獲市效能建設(shè)績(jī)效考評(píng)優(yōu)秀單位，向社會(huì)公眾展示了一個(gè)誠(chéng)信、開(kāi)放、勇于承擔(dān)責(zé)任和不斷追求卓越的漳州電力形象。

責(zé)編：林芳斌