文明風12月27日訊 12月25日，當客戶走進華安供電公司城關(guān)營業(yè)廳，立即被這里濃厚的節(jié)日氣氛所感染。明亮通透的玻璃門上，和藹可親的圣誕老人正微笑著，門邊是絢麗的圣誕樹。充滿節(jié)日氛圍的營業(yè)大廳迎接著每一個來去匆匆的客戶。一走進營業(yè)大廳，寬敞、明亮、整潔，清新的氣息撲面而來。正在工作的姑娘們神采飛揚，笑容燦爛，向客戶們致以節(jié)日的問候，讓人如沐春風。此外，營業(yè)廳的姑娘們還準備了一些小禮品，向來營業(yè)廳繳納電費及辦理業(yè)務(wù)的客戶，分別贈送科學用電的宣傳冊、打火機、小汽球及小夜燈等，讓客戶獲得意外驚喜。小禮品更是受到了孩子們的熱烈歡迎。

　　據(jù)悉，“兩節(jié)”將至，華安縣供電公司營業(yè)窗口的工作人員煞費苦心的對服務(wù)環(huán)境進行布置，使人一進門就有一種說不出的喜悅。同時，她們還從提高客戶的滿意度的高度出發(fā)，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率，完善服務(wù)措施，以更人性化的服務(wù)和高昂的精氣神帶給客戶不一樣的感受。

　　一位正在繳費的客戶笑著說：“環(huán)境真不錯，進來就感到溫暖。你們的服務(wù)真是越來越好了，讓我的心情一下子就變得舒暢起來，辦事效率也是沒得說。”旁邊的幾個客戶也都是帶著微笑辦理業(yè)務(wù)的。

　　華安縣供電公司通過營業(yè)廳這個聯(lián)系客戶的窗口，讓客戶感受到真誠、主動、用心的服務(wù)，讓國家電網(wǎng)的品牌形象深入人心。2008年，該公司深入開展創(chuàng)建“人民滿意供電單位”活動，從加大電網(wǎng)建設(shè)投入，全力改造低壓臺區(qū)和全面提升服務(wù)滿意度等多個方面入手，開展了卓有成效的工作，并最終獲得了“人民滿意供電單位”的稱號。本次的“迎兩節(jié)”活動，表明了該公司將創(chuàng)建“人民滿意供電單位”活動進一步深化，在新的一年里，一如既往的為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、真誠、方便、規(guī)范”的服務(wù)，持續(xù)提高客戶滿意度的決心。

責編：林芳斌