文明風(fēng)2月2日訊（通訊員 陳超群）元月31日，大年初六，在東山縣陳城鎮(zhèn)黃山村到處洋溢著新年的喜慶。村民林明添高興地告訴筆者，現(xiàn)在電壓穩(wěn)了，大過(guò)年的都不用愁跳閘，瞧，家里的電磁爐、電飯煲、電冰箱、微波爐……樣樣都能派上用場(chǎng)。

    黃山村的電網(wǎng)在沒(méi)有改造前，變壓器容量不足，導(dǎo)線線徑偏小，接戶線破舊不堪，村民家中的日光燈、電磁爐不能正常使用，觀看電視要用穩(wěn)壓器，否則電視屏幕會(huì)頻頻“跳舞”。2008年8月，東山公司投入資金50多萬(wàn)元，歷時(shí)半個(gè)多月，為這個(gè)村進(jìn)行了低電壓改造，近期又把原100千伏安的配變?cè)鋈轂?00千伏安，將接戶線全部更換成質(zhì)量高的25-35平方毫米的銅塑線，有效增強(qiáng)了電網(wǎng)的安全性和供電能力。如今，電壓正常了，電視不再出現(xiàn)黑屏，村民可以收看到清晰而精彩的春節(jié)聯(lián)歡節(jié)目了。

    在東山縣，這樣的例子還有許多。康美鎮(zhèn)前馬村、前崗村由于變壓器容量不足，導(dǎo)致電壓偏低，家用電器不能正常使用，村民怨言多，不少客戶不斷向該公司95598投訴。然而，這兩個(gè)村莊房屋建設(shè)凌亂，不少架空電力線從屋頂跨越，導(dǎo)致安全隱患多，事故隨時(shí)可能發(fā)生。2008年11月5日，東山公司配電部組織人員，對(duì)這兩個(gè)村的架空電力線路進(jìn)行梳理，并對(duì)變壓器進(jìn)行增容，將前馬村原有80千伏安變壓器增容為160千伏安，前崗村原有160千伏安變壓器增容為250千伏安，有效地緩解了前馬、前崗兩村電壓偏低等系列問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年，東山供電公司主動(dòng)提請(qǐng)，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)“人民滿意供電單位”活動(dòng)，著眼實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事、辦好事。期間共新增1臺(tái)110千伏主變，并增加110千伏進(jìn)島線路建設(shè)；新增10千伏線路23.6公里，增加配變?nèi)萘?.3兆伏安；新安裝高壓補(bǔ)償電容器10臺(tái)，增設(shè)真空開(kāi)關(guān)14臺(tái)……這些項(xiàng)目的完成為春節(jié)用電高峰期的保供電打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    以此同時(shí)，東山公司通過(guò)模擬報(bào)修查服務(wù)、客戶滿意率回訪等方式確保春節(jié)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)。元月28日21時(shí)35分，該公司監(jiān)審沈?qū)W坤模擬客戶撥打了公司95598呼叫搶修熱線，鈴響兩聲后，電話中傳來(lái)值班員規(guī)范的聲音：“您好！東山供電95598，很高興為您服務(wù)！……您別著急，搶修人員馬上就到，再見(jiàn)！”15分鐘后，陳城供電所搶修員工陳春保、朱敏山到達(dá)模擬報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)。搶修人員著裝整齊，搶修單、安全工器具齊備。面對(duì)供電所搶修人員寒夜里的快捷反應(yīng)，山南村村民許海清感慨地說(shuō)：“沒(méi)有想到，供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓得這樣緊，這種方式咱老百姓喜歡，我們用電放心。”

責(zé)編：趙舒文