文明風8月19日訊（通訊員 金平、張怡） 8月16日，為期兩天的福州電業局黨員“一帶二”營業窗口人員職業技能競賽暨星級評定活動落下帷幕。經過激烈的角逐，馬尾供電局摘得桂冠。

　　為全面考驗各營業窗口人員的職業技能，充分發揮黨員“一帶二”作用，福州電業局特舉辦黨員“一帶二”營業窗口人員職業技能競賽，各區供電局、重點班商務組及各控股縣公司等十三個營銷單位共計60名選手參加。8月15日，該局舉辦了初賽，競賽內容為理論考試。通過重點考查營業窗口人員掌握日常業務知識情況來對參賽小組進行篩選。重點辦商務組、鼓樓、馬尾、晉安供電局及閩清、平潭縣公司的“一帶二”三人小組以優異成績闖入決賽。

　　在16日的決賽中，六個競賽小組通過“優質服務風采展示、必答題、風險搶答題及情景仿真室”各個環節，逐一展示了她們亮麗的風采，贏得了觀眾的陣陣掌聲。尤其是在優質服務風采展示環節，各組選手有的表演自編自導的小品、有的進行詩歌朗誦……用各種各樣的表演吸引了大家的目光。馬尾局代表隊表演的“為聾啞人提供業務受理服務”小品，獲得了大家的一致好評。他們運用熟練的啞語手勢與客戶“暢談”。當聾啞客戶表示一些相關辦理證件和材料沒有帶來時，會意的窗口人員同樣也用啞語手勢告訴這位特殊的客戶：“沒有帶來沒關系，我們派人上門去取……”溫馨體貼的服務讓人感動不已。

　　通過一番激烈的爭奪，馬尾供電局、鼓樓供電局、閩清供電公司最終攬獲比賽團體前三名，馬尾局陳涵等六人獲得個人前六名。另外， 比賽還決出了黨員“一帶二”星級小組、技能競賽先鋒獎及技能競賽進步獎的獲獎小組和人員。

責編：陳瑋