泉州晚報訊 （記者陳玉珍）“我家的危房想翻建，不知手續如何辦理？”昨日上午9時，安溪縣委書記、縣長專線電話26112345剛開通，龍門鎮湖山村村民肖東培第一個打電話反映其翻建危房遇到的難題。安溪縣委書記李建輝在接聽電話后，馬上表示要派有關人員到現場了解情況并盡力協助解決。

開通書記、縣長專線電話，安溪此舉在我市尚屬首創，旨在進一步暢通群眾訴求渠道，匯集民情民意，加強群眾對政府的監督，更好地為民排憂解難、化解社會矛盾、維護社會穩定，營造良好的發展環境。安溪區域較大，最遠的鄉鎮距離縣城有100多公里，書記、縣長專線電話開通后，群眾或企業足不出戶，即可通過專線電話向政府部門咨詢求助、投訴舉報，專線開通當日共接到10多個電話。

據悉，書記、縣長專線電話受理范圍為：對安溪縣改革、發展、穩定等方面的意見和建議，對政府機關和村委會、社區居委會及其工作人員工作作風、服務質量、辦事效率等的批評建議與投訴舉報等。專線電話除在工作日內由專人負責接聽記錄來電以外，縣領導及有關部門、鄉鎮負責人將不定期接聽專線電話。為把專線打造成為“傾聽民聲、服務民眾”的平臺，安溪縣同時建立書記、縣長專線電話聯席會議制度，縣直部門和鄉鎮聯動，及時高效地處理群眾、企業反映的重要問題和跨部門、跨行業的疑難問題。