讓志愿者能服務會服務

在某敬老院，一位醫生志愿者說，“你的腳有些水腫，晚上睡覺的時候把腳抬高。”這次專業的志愿服務，讓敬老院工作人員和老人都受益匪淺。目前，哈爾濱市志愿服務正向專業化方向發展。

志愿服務不僅要有愛心，還要有體力、專業知識的考量。今年哈爾濱市舉行禁毒志愿者鏟毒專項活動時，在接受禁毒專家的專業培訓后，志愿者還要接受體能測試、專業知識水平考察。哈爾濱市消防志愿服務隊也曾配合消防部門開展消防演習。在香坊區某商場舉辦的消防演練中，共有100多名志愿者參加了模擬緊急撤離演練，志愿者的服務水平獲得進一步提升。

自哈爾濱市實施“注冊志愿者制度”后，其中最核心的問題就是強調其專業化。注冊志愿者的目的主要是把住志愿者入口關，確保志愿者的素質，從事技術服務的青年志愿者還必須有技術資格證明和具有相關工作經驗。

目前，哈爾濱市依托消防、環保、緝毒等職能部門、行業協會成立的十余家專業化志愿服務隊，正在發揮越來越大的作用。但目前哈爾濱市專業志愿者人數不多，對志愿者的相關培訓較少，志愿者的服務項目也未能進行合理的細分，導致志愿者服務專業化水準不高。志愿者行動定位不準，僅以服務困難群體為主，很少進行社會課題研究，缺乏理論性的、有一定深度的分析報告，志愿者組織有效參與政府決策和社會管理的程度有待提高。

今年哈爾濱市出臺的《哈爾濱市關于深入開展志愿服務活動的實施意見》中明確提出，要組織開展應急救援志愿服務活動，動員志愿者廣泛普及防災避險、疏散安置、急救技能等應急處置知識，參與重大自然災害和突發事件的搶險救援、衛生防疫、群眾安置、設施搶修和心理安撫等工作，提高社會和公民的應急處置能力。要把應急救援志愿服務納入政府應急反應體系，依托有關職能部門、行業協會和專門學會，組織有相關知識、經驗和資質的志愿者成立專業救援服務隊，提高應急救援的專業化水平，保證志愿者關鍵時刻能服務、會服務。