有的空號有的兜圈子

昨日記者隨機撥打一些家電廠家的售后服務熱線，發現除了被“山寨”之外，其他問題也不少。

昨日上午11：20，記者撥打元田谷電燉鍋———廣東潮州市元田谷電器有限公司客戶服務電話0768-2852×××，電話撥通后無人接。同樣的尷尬相繼發生在飛利浦燈具(上海)有限公司福州服務中心、先鋒電器福州特約維修站、索尼家用電子福州郎官巷特約維修站。

有的熱線甚至還是空號，如深圳市亞摩斯實業有限公司的服務熱線。

好不容易撥通幾個服務熱線電話，熱線工作人員卻與記者兜起了圈子。如昨日上午11：41，記者撥打金灶電磁消毒泡茶爐制造商———廣東海利集團有限公司，詢問福州是否有售后電話，電話接通后，工作人員表示只有福建泉州代理商的電話。記者與泉州代理商聯系時，又被告知福州的客戶可聯系福州的一部電話。但記者撥打福州電話時，接電話的人又告訴要撥打福州另一部電話。記者按要求撥通另一部電話時，接電話的工作人員表示，金灶電磁消毒泡茶爐在福州有多個分銷點，哪個分銷點銷售，售后服務也由該分銷點負責。