“我只找韓鳳玲！”16日上午，一位邊民走進(jìn)東興邊防派出所辦事，開(kāi)口就說(shuō)只找韓鳳玲。別人問(wèn)為什么，他答：“這個(gè)妹仔辦事最妥當(dāng)”。

在中越邊境小城東興的街頭巷尾，說(shuō)起邊防派出所戶(hù)籍警韓鳳玲，居民們都會(huì)稱(chēng)贊不已。業(yè)務(wù)精熟、為人熱情使韓鳳玲贏得邊境群眾的一致認(rèn)可。韓鳳玲在戶(hù)籍警的普通崗位上，把三尺辦證臺(tái)拓展為愛(ài)民固邊的廣闊天地，演繹了一段段愛(ài)邊民、親邊民、為邊民的感人故事。

在外行人眼里，邊防派出所的戶(hù)政工作都處理些婆婆媽媽的小事，既不用出生更不用入死，但凡是在邊防派出所的戶(hù)政柜臺(tái)邊細(xì)心觀察過(guò)的人，無(wú)不對(duì)韓鳳玲稱(chēng)贊有加：“這個(gè)妹仔人好、心細(xì)，辦事認(rèn)真、妥當(dāng)。”

窗口服務(wù)，挨罵是常事。一次，她告訴一位來(lái)辦證的外地商人，要補(bǔ)足材料才能辦證。那商人大發(fā)脾氣：“要什么材料不早告訴我，你們小地方的派出所就是這樣，做事不動(dòng)點(diǎn)腦子！”韓鳳玲微笑著說(shuō)：“辦證是有程序的，你們生意人的時(shí)間就是金錢(qián)，生氣我理解，還是早點(diǎn)回去把材料帶來(lái)吧，現(xiàn)在離下班還有一小時(shí)，來(lái)得及幫您辦好。”那位商人辦完手續(xù)后，慚愧地對(duì)她說(shuō)：“真對(duì)不起了，在做人方面，你給我上了一課。”

工作中帶來(lái)的種種誤解、刁難，韓鳳玲都能含笑一一化解。在某些人眼里避之唯恐不及的煩瑣小事，她一干就是十多年。她說(shuō)：“我沒(méi)有什么遠(yuǎn)大理想，只想把每一件小事都做好。”

“戶(hù)政工作責(zé)任重大，不論是身份證的申領(lǐng)、非農(nóng)業(yè)人口向農(nóng)村地區(qū)遷移戶(hù)口、當(dāng)事人要求更改出生日期，還是邊境地區(qū)居民辦理出入境證件，無(wú)一不觸及百姓切身利益。既不能違反國(guó)家法律政策，又要對(duì)得起千家萬(wàn)戶(hù)的群眾，戶(hù)籍警必須業(yè)務(wù)精湛。”抱著對(duì)工作的清醒認(rèn)識(shí)，韓鳳玲像海綿一樣吸收著各種戶(hù)政工作技巧。