陳英（中）正和聾啞志愿者一起在公交583終點站宣傳世博和倡導文明出行。記者 張馳 攝

一位耄耋之年的老太太，一群無法用言語溝通的聾啞人。

常人看來，似乎很難將他們與“志愿者”掛起鉤。85歲的陳英和28名聾啞人組成的“志強”聾啞人公交文明勸導隊卻數年如一日，在緊鄰世博園區的浦東凌兆路長青路口公交終點站，用溫情微笑和無聲勸導服務市民、倡導文明。在陳英翻譯下，隊長王益康打著手語“說”道：從申博成功那天起，就已下決心要為世博出份力。經過多年演練，他們已為184天的“實戰”做好充足準備。

64歲的王益康曾從事殘疾人保護工作，動遷到凌兆地區后發動社區20多名聾啞人組成志愿者服務隊，為社區老人、困難群體提供打掃衛生等力所能及的幫助。服務中的溝通不便，讓他想到了老同事、手語翻譯陳英。于是陳英和這群聾啞志愿者走到了一起。

2002年上海申博成功，陳英和她的聾啞人朋友們激動萬分：“百年世博夢即將在家門口實現，中國人無不自豪，我們也要為世博出份力、盡份心！”漸漸地，志愿者服務隊開始從助老幫困向倡導文明禮儀“轉型”。一次，王益康在南京路步行街遇到一群國外來旅游的聾啞人。交流中，他們告訴王益康：上海很美、很繁華，但他們不理解為什么有些人不習慣排隊、還有人亂扔垃圾。這讓王益康等人更堅定了倡導城市文明的決心。2008年，“志強”公交文明勸導隊正式成立。打那天起，每個工作日的7點15分至8點30分，凌兆路長青路口公交終點站總會出現身著紅馬甲的陳英老人和聾啞志愿者的身影。