陳英家住盧灣區蒙自路，到凌兆社區需換乘2輛公交車。每天5點，老人準點起床，6點不到出門。從家到車站得走15分鐘路，患有氣喘病的陳英總是走得很慢：“我要上班的，不能遲到，不早點動身不行。”在老人嘴里，她總愛把做志愿服務說成“上班”。到了車站，陳英和聾啞志愿者一穿上紅馬甲就精神煥發，一起維持車站秩序。遇到問路的，陳英總要親自“出馬”：583路車到陸家嘴、632路車到川沙；車站往東15分鐘路是地鐵6號線，往西15分鐘路是地鐵8號線，服務了2年多，陳英對附近路名車站了然于胸。“聾啞人的堅強感動了我，盡管我年紀大了，也要出份力。”和記者交談，習慣了打手語的陳英一邊說話，一邊雙手依然不停地做著動作。

28名聾啞志愿者每天4到5人組成一組到車站服務。志愿者閻永娟一開始就碰到了難題：一次，她看見一名男乘客候車時抽煙，還把煙蒂隨手扔在地上。閻永娟上前，右手敬禮打招呼，左手連連搖動。男乘客看了看，毫不理睬，走進了車廂。第二次執勤，閻永娟恰巧又碰見了這名男子。當他扔下煙蒂后，閻永娟默默撿起煙蒂扔進垃圾箱，然后微笑著舉起自制的“謝謝配合”小紙牌，男子頓時一陣臉紅。此后，“謝謝配合”的“笑臉牌”成了勸導隊的“制勝法寶”：不管是有人插隊，還是亂扔垃圾，只要聾啞志愿者微笑著舉起“謝謝配合”的“笑臉牌”，“一般人總能自覺改正。”陳英說，現在車站的環境和秩序都有了明顯改觀，許多市民看見聾啞志愿者還會蹺起大拇指稱贊。

最近，“志強”勸導隊和陳英分別被評為市優秀志愿者團隊和市杰出志愿者。領回獎后，聾啞志愿者們將陳英緊緊擁抱。

“服務他人，快樂自己。”陳英笑著說，她正在車站附近物色租一套小房子，“世博會開幕前肯定要搬過來，每天上下班就不用來回趕了！”（記者 陸一波）