體驗(yàn)世博志愿者：“五四”百位青少年當(dāng)一天“志愿者”

27℃的天氣穿呢絨馬甲干什么？到世博園區(qū)當(dāng)“體驗(yàn)志愿者”！“五四”青年節(jié)這天，由團(tuán)市委組織的上百位青少年代表穿著借來(lái)的綠、藍(lán)、橙三色馬甲，在世博園區(qū)過(guò)了一把“志愿者癮”。

15分鐘培訓(xùn)，“體驗(yàn)”也專(zhuān)業(yè)

8點(diǎn)半，包括青年崗位能手、大學(xué)生、青年志愿者、少先隊(duì)員等在內(nèi)的青少年代表來(lái)到世博園區(qū)7號(hào)門(mén)入口等待安檢。

9點(diǎn)半，代表們來(lái)到世博軸地下二層接受15分鐘“崗前培訓(xùn)”，園區(qū)志愿者向大家介紹了場(chǎng)館、公交概況，列出一串常見(jiàn)提問(wèn)：中國(guó)館怎么走，主題館怎么走，附近都有哪些場(chǎng)館，哪里可以喝水，哪里能上廁所，哪里能吸煙、預(yù)約機(jī)在什么方位，怎樣坐公交或渡輪……這些，“體驗(yàn)志愿者”都必須立刻掌握。

培訓(xùn)人員強(qiáng)調(diào)，“體驗(yàn)志愿者”雖然是臨時(shí)性的，但在園區(qū)服務(wù)的近7個(gè)小時(shí)，一切都要以園區(qū)志愿者的標(biāo)準(zhǔn)要求，他們不能隨意離崗，對(duì)待面對(duì)任何咨詢(xún)都不能回答“不知道、不清楚、不了解”，“專(zhuān)業(yè)范”十足。

有難題使眼色，指導(dǎo)員飛奔“救場(chǎng)”

“體驗(yàn)志愿者”按每3人到5人分組，每組配備一名園區(qū)志愿者作指導(dǎo)。因?yàn)榕溆薪y(tǒng)一的馬甲、帽子、掛牌，一到世博軸上，就有游客們向他們咨詢(xún)。

“世博護(hù)照哪里可以買(mǎi)？”這是常規(guī)問(wèn)題，被問(wèn)到的“體驗(yàn)志愿者”一下子就答上了，“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)”讓大家很是得意。作為“指導(dǎo)員”的園區(qū)志愿者史逸蟬說(shuō)，“體驗(yàn)志愿者”熱情很高，很多人都在事前做了功課，掌握信息非常快，對(duì)問(wèn)題大部分能應(yīng)對(duì)如流。這不，這一組的成員正圍著一位游客，比劃著園區(qū)導(dǎo)覽圖，介紹怎么坐渡輪去浦西園區(qū)。

不過(guò)，史逸蟬還是提醒自己的組員：“要是碰到什么古怪冷僻的問(wèn)題，就向我使眼色，我會(huì)飛奔過(guò)去救你們！”從頭到尾，“指導(dǎo)員”們都處在組員的視線范圍之內(nèi)。

果然，有客人問(wèn)“16號(hào)衛(wèi)生間在哪”，看“體驗(yàn)志愿者”一時(shí)答不上來(lái)，立馬就猜到“你們是新來(lái)的吧”，一旁的園區(qū)志愿者看到，立刻上前解圍。