今年初，海南國際旅游島建設正式上升為國家戰略的消息傳來，海南興旅導游服務有限公司的李靜娜特別激動：“雖然我只是一個小小的導游，但對我來說，它不僅是職業，更是一份事業，我愿為海南國際旅游島建設奉獻自己的一份力量。”她曾先后獲得海南“十佳導游員”、“金牌導游員”等榮譽，也是國內第一個榮獲“全國五一勞動獎章”的導游。

從事導游工作12年，李靜娜接團超過1000個，游客總數5萬余人，從沒有宰客坑客，從未被游客投訴過，實現游客安全率100%、滿意率100%，是海南7000多名導游中接團最多的，也是口碑最好的。

不少導游問成功經驗，李靜娜總是笑笑說：“把游客當成親人就不會有投訴了。”

“讓每一位旅客滿意”，是李靜娜從事導游工作的座右銘。為做到這一點，她付出了許多。

2006年8月中旬，李靜娜接了一個來自四川、重慶等地的“十姐妹團”，年齡最小的60歲，最大的76歲。李靜娜心想，她們聚在一起不容易，一定要讓她們在海南玩好。

接下來的3天里，她像女兒一樣扶著老人進房間、上下車、走海角、爬南山，邊走邊即興講解。老人們離開海南時，嘴里不斷地重復著一句話：“海南的導游真好，真好！”而此時的李靜娜卻已累得直不起腰，嗓子也沙啞了。

一次，臺風肆虐海島。李靜娜正帶團從興隆返回海口。此前，心細的她已想到，路上可能沒有吃飯的地方，便提前準備了大量面包、香腸和礦泉水。果然，第二天沿途都是飯店關門的消息，她儲存的這些食物派上了大用場。