旅英學者、著名專欄作家劉瑜曾寫過一文，是講如何“讓政治變得家常”，且就是以劍橋的政府網站為例。劉瑜搬家不知如何處理垃圾，打了網站上一個電話，就有人上門處理。整個網站不是一個灌輸型的宣傳性網站，而是互動型的服務性網站。告訴你垃圾怎么處理，沒錢住房子了怎么辦，停車場在哪等，完全和普通人雞毛蒜皮的生活而且僅僅和普通人雞毛蒜皮的生活有關系。

政府只有謙卑地肯放下架子，為民生的雞毛蒜皮而忙，才能贏得民眾認可。服務型的政府網站應如服務生，見到顧客親切問候：“您好，請問能為您做些什么？”所以一個地方的行政生態，大多可以從當地官方網站得到體現。官方網站（博客、微博）的謙卑、透明、互動，不僅是網站定位問題，更是政府的定位，因為網絡倒映著現實。

河北公安系統顯然明白這個道理，承諾除極端言論外不刪帖，每日更新，對跟帖及時回復。這是一種理性、負責而誠懇的姿態，值得贊賞。如上所述，將公權運行變得家長里短、雞毛蒜皮，不僅無損于政府權威，反而是高超絕妙的公共管理藝術。（李曉亮）