新方式購(gòu)火車票進(jìn)步中還有期待

《渤海早報(bào)》的文章說(shuō)，社會(huì)公眾對(duì)以手機(jī)購(gòu)票為代表的新方式推行之后，尚有“三大期待”。

其一，請(qǐng)勿增加乘客經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。從理論上分析，火車票從手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)上直接購(gòu)買，必然建立在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司、第三方支付平臺(tái)提供的支付平臺(tái)基礎(chǔ)之上，在鐵路部門網(wǎng)絡(luò)信息與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)互通的基礎(chǔ)之上，需要網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)運(yùn)營(yíng)商等服務(wù)方提供的便捷服務(wù)。公眾希望獲得更便捷的服務(wù)和購(gòu)票方便，但未必樂(lè)意支付更多的服務(wù)費(fèi)用。事實(shí)上，在拓寬了購(gòu)票途徑的同時(shí)，一定程度上反而節(jié)約了鐵路售票成本，因此，多方購(gòu)票途徑更加暢通之后，公眾希望得到的是更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)。

其二，火車票實(shí)名制應(yīng)盡快全面推行。去年廣州、成都等地進(jìn)行火車票實(shí)名制試點(diǎn)之后，社會(huì)效果良好，一定程度上打擊和遏止了“黃牛”們的牟利通道。如果在實(shí)行手機(jī)購(gòu)票、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票之后，實(shí)名制不能及時(shí)跟進(jìn)的話，這樣的便捷方式有可能成為“黃牛”們倒賣車票的便捷方式。因?yàn)椋必溩觽冋f(shuō)不定比普通人群更精通于在網(wǎng)上訂票，借助這一新開(kāi)通的平臺(tái)，會(huì)更有利于票販子們提前訂到、拿到稀缺票源、進(jìn)而牟利。在全面推行手機(jī)購(gòu)票、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票制度之后，實(shí)名制也應(yīng)盡快成為與上述新規(guī)定不可或缺的配套制度。

其三，期待退票更方便。鐵路部門任何一項(xiàng)改革舉報(bào)，終其目標(biāo)是方便乘客、為民服務(wù)。如果訂票和購(gòu)票越來(lái)越方便，但退票程序依然過(guò)于繁雜、費(fèi)用過(guò)高，無(wú)形中會(huì)影響到這項(xiàng)新舉措的社會(huì)效果。就譬如一部手機(jī)購(gòu)票問(wèn)題，如果乘客用手機(jī)購(gòu)票之后，在沒(méi)有正式到相應(yīng)地點(diǎn)取票之前，在手機(jī)上也同樣應(yīng)開(kāi)通退票功能，而且退票費(fèi)用應(yīng)盡量低一些。