木風

前兩天，筆者參加了一個志愿者組織的年會，聽到了這樣一種聲音：做一名志愿者已經不容易了，希望不要再對志愿者提更多的考核要求。

誠然，做一名志愿者確實不容易。聯合國將志愿者定義為 “不以利益、金錢、揚名為目的，而是為了近鄰乃至世界進行貢獻活動者”，在不為任何物質報酬的情況下，主動承擔社會責任，奉獻個人的時間。對于這樣的人，我們心生敬意。但這是否就意味著不能對志愿者提要求呢？筆者并不認同。在上海世博會， “小白菜”是最打動人心的青春風景。很難想象，如果不要求他們準時到崗、熟悉情況、微笑服務，那會是怎樣一番景象？

志愿者一詞來源于拉丁文，意為 “意愿”。參加還是退出志愿行動，完全取決于個人主觀意愿。但一旦成為了志愿者，還是要服從志愿者組織安排，遵守相關約定。

與此同時，志愿者組織可以事先了解志愿者對服務的期望。第一類是自我取向，著重個人學習與成長，獲取個人內在滿足感。第二類是人際取向，為了結識朋友，獲得他人的肯定。第三類是情境取向，為了回應社會責任，獲得社會的認可。只有期望得以實現，志愿者才會有更大動力持續服務。