自古以來，禮儀之邦的國度就賦予了國人一種能力：待人接物盡量客氣，講話盡可能委婉。由此，中國也形成了一種“人情社會”：不當面拒絕，多顧及“場面”。這種約定俗成的“規(guī)則”其實也是一種禮儀和文明的體現(xiàn)。身在職場，也不例外。

但是，職場上的你必須得明白：哪些話是認真的，哪些只是“場面話”。這就好比你走在路上，一個熟人過來打招呼說：“吃飯了嗎？”——這是中國人慣有的寒暄方式，是日常生活中的“場面話”。沒有誰真的那么關(guān)心您的一日三餐，大可不必揪住“吃飯”話題不放，只需跟對方也禮貌地打一聲招呼就可以了。

而在職場中，分辨與學習適量的“場面話”更是一種生存智慧。

職場需要“場面話”

“怎么了”“很不錯”——上司的“場面話”可以讓團隊事半功倍

作為一家圖書出版公司的項目經(jīng)理，李依琳的任務(wù)主要有兩方面：領(lǐng)會老板的意思，搜羅熱門題材；帶領(lǐng)手下人執(zhí)行老板的指令，開拓作者群。李依琳說，因為“競爭大，利潤空間小，作者群缺失，內(nèi)部編輯積極性喪失”，圖書出版公司的項目經(jīng)理往往承受著巨大的壓力。

“有一次，一個作者突然給我打電話，說是沒有辦法按時交稿了。這下我很急”，李依琳說，“老板還在等著這部作品，而且事先我們聲勢也開始造起來了。”就在李依琳急得束手無策的時候，老板剛好從她旁邊經(jīng)過，問了一句“怎么了？”

“領(lǐng)導只是在辦公室遇到了下屬，隨口搭幾句話。如果我此時鄭重其事地告訴他到底是‘怎么了’，顯然是不合適的。”李依琳說，領(lǐng)導的一句“怎么了”往往只是場面上的關(guān)心，他當時根本沒時間真的聽你匯報究竟是“怎么了”。

但就是領(lǐng)導的這句“場面話”，突然讓李依琳有了戰(zhàn)勝困難的勇氣。她笑著回了一句：“沒什么，抽屜鑰匙突然找不到了。”

李依琳說，自己的回答，其實也是“場面話”，既可以寬慰一下疲憊的老板，也可以為自己和自己的下屬營造一個輕松的環(huán)境。

既然深刻體會到上司“場面話”的作用，李依琳也嘗試著用這一招來對待她的下屬。“比如說，開選題會的時候，每個人都會發(fā)言，報選題。雖然我們最后認定的選題可能根本不在大家發(fā)言的范圍內(nèi)，但是，一定要學會肯定下屬的想法。”李依琳說， “場面話不等同于虛偽，因為，如果你能適時地對你下屬說一句‘很不錯’，‘想法很棒’之類的‘場面話’，給他帶來的鼓勵是很大的，會有效地帶動團隊積極性，往往起到事半功倍的效果。”