窗口”行業(yè)包含22個(gè)行業(yè)，具體的對(duì)象是：醫(yī)療、商業(yè)零售、公交、出租汽車、鐵路車站、民航機(jī)場(chǎng)、銀行、郵政、電信、賓館、旅行社、環(huán)衛(wèi)、供電、燃?xì)?、風(fēng)景園林、物業(yè)服務(wù)、自來水、工商、稅務(wù)、“110”、派出所、交警。

考察深入到這些行業(yè)直接與市民打交道的最基層單位，主要看服務(wù)是否符合行業(yè)規(guī)范，投訴機(jī)制是否便捷有效。隨機(jī)抽查5個(gè)行業(yè)，其中“醫(yī)療”、“商業(yè)零售”為必查行業(yè)。5個(gè)均符合標(biāo)準(zhǔn)為A；4個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)為B；3個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)為C。