服務跟進 讓您舒心

在市區公交中開展爭創“文明標兵車”、“工人先鋒號”、“志愿服務隊”、“星級駕駛員”等系列活動；根據動車運行時間合理調整優化公交線路，并加密班次，進一步方便人們出行……昨日，記者在市公交公司采訪時獲悉，為迎接“動車時代”，該公司正積極準備，努力提升龍巖中心城市窗口形象。

除提升公交服務外，我市還以推進龍巖旅游服務質量大提升五年行動（2011——2015年）為契機，著力在讓游客“舒心”上下功夫。去年，我市“智能旅游”、“誠信旅游”建設全面推開，還舉辦了旅游服務技能大賽和國際旅游小姐比賽，全年沒有發生重大旅游服務質量投訴。下一步，我市旅游部門將深入實施“旅游服務質量提升計劃”，舉辦旅游飯店經理培訓班、“導游之星”大賽，推行“龍游卡”一卡通，完善“旅行社誠信經營公示榜”，開展游客滿意度調查、“品質旅游，伴你遠行”旅游公益宣傳活動，同時加快推進旅游景區、旅游飯店、旅游企業數字化建設。此外，當前，我市正積極推進洪坑、高頭、古田、冠豸山、志高神州歡樂園、龍巖國際美食城等6處旅游購物商場建設，同時支持閩西特產展銷中心建設，兌現旅游商品研發獎勵措施，逐步建立完善的旅游服務體系。