公共場合亂扔煙頭確是生活陋習，是對城市環境衛生的公然破壞，從此層面來講，該農民工卻有不對之處，有人提醒、教育乃至罰款都無可厚非。然而，文明城市創建、城市環境衛生維護，處罰絕非目的。據了解，該農民工已當場承認自身錯誤，并主動拾起亂扔煙頭，此情此景，執法人員是否應該考慮更人性化的執法，以批評教育為主呢？

至于報道中的市容監督員，其工作認真負責的態度值得贊賞，依法執法，亦并無大錯。可是，當該農民工深刻懺悔并雙膝跪地時，難道她沒有絲毫心軟，沒有絲毫將其扶起的念頭？我想，市容監督員應該承受不了該農民工的“跪禮”，因為她連最起碼的尊重都不知道。“就讓他跪”，足見執法人員的冷漠，對人性的漠視，著實令人寒心，令社會寒心！

此次 “農民工下跪”風波，給我們社會提出了一個新的問題，怎樣更人性化的去管理社會？都知亂扔煙頭不對，可筆者不禁要問問，市政部門的相關配套服務設施是否完善？公共場合是否有相應的溫馨提示？是否配備足額的煙灰缸?相關部門又是否出面，對市民進行了思想素質教育呢？都說法律不外乎人情，面對懺悔的下跪者，執法人員難道不可以更溫情更人性一點嗎？習慣是慢慢養成的，人心更是需要呵護的。若執法人員漠視人性，無視人情，一味的以“罰惡”為準則，那這個社會將毫無情感可言。

城市需要美化，社會呼喚真情。令人稍感欣慰的是，在眾人的冷漠中，還是有對情侶扶起了跪地的農民工，我們也總算沐浴了些許暖風，有溫情、有溫暖，這才是和諧社會最需要的。（何健）