近年來，在中宣部、中央文明辦的組織推動下，在各地各相關部門的共同努力下，“講文明樹新風”志愿服務，創優美環境、優良秩序、優質服務志愿服務等活動在全國開展頗見成效。一葉知秋，以在廈門火車站從事暑期大學生文明督導志愿服務工作的大學生池信仁為例即可知其中一二，池信仁在志愿服務期間管理火車站廣場旅游二線，四十五天的志愿服務，盡管仍有少部分不文明乘車現象，但大部分乘客都積極配合池信仁的工作，有序排隊上車。池信仁在日記中說到：“四十五天雖然苦雖然累，但能為市民、游客提供志愿服務，讓廈門交通變得更文明，得到廣大市民的認可，就是對我們工作的支持和肯定。”

乘客們的配合，志愿者的奉獻，雙方相互寬容理解是使得廈門旅游二線乘車秩序維護工作取得巨大成功的重要因素。最讓人感受到溫暖便是在幫助別人的那一瞬間，每每看到市民們贊賞的微笑、放心的背影、踏實的腳步，充實而幸福的暖流便涌向我心。也正是在這個過程讓志愿者們懂得了與人溝通交流時表達方式、服務態度等的重要性。志愿者們的耐心講解、真誠微笑會給路人以前行的希望和動力，志愿者們的力量是有限的，但善舉的影響力是無窮的。

每位志愿者之于社會，無異于滄海一粟，而正是這無數的滄海一粟，構成了川流不息，構成了波瀾壯闊。社會需要志愿者，人類的發展需要志愿者。志愿者當從點滴小事做起。并非所有人都能成就驚天偉業，大多數人都在默默無聞中度過一生，工作著，奉獻著，只要你不計得失地付出，那么你就是社會的志愿者；公共場所少吸一支煙，你就為凈化環境出了一份力；辦公室內少開一次空調，你就為節約能源獻出了一份力；多一句勸慰和祝福，你就為社會和諧出了一份力。不僅是文明督導志愿服務行動，進而擴至整個交通行業，整個社會，講文明樹新風工作的成效隨處可見，志愿服務活動逐漸成為青年一代的時尚風向標，市民的素質提高了，志愿者也更多了，整個社會充滿了和諧的氣氛。希望這種風氣能夠延續下去，為構建社會主義和諧社會增添一把助力！ （蔡夢梅）