東南網-福建日報9月4日訊 “老百姓都是講道理的，只要你用心去了解他的訴求，幫助他，他就會聽你的。”說起社區(qū)黨務工作，“十八大”代表、武漢百步亭社區(qū)黨委副書記王波總是一臉的興奮：“社區(qū)的一些難題，找到了竅門就好解決。”

十多年來，武漢百步亭社區(qū)從幾百戶人家到擁有１２萬名居民，雖發(fā)展迅猛，但至今沒有出現過一起越級上訪事件。王波說：“我跟居民們說，你們找市長不如找我，我就在基層，有的是時間和精力來處理你們反映的問題。”

百步亭社區(qū)原是漢口后湖鄉(xiāng)的魚塘和溝渠，上世紀９０年代末以來，經過房地產開發(fā)，住戶逐年增多。怎樣才能讓他們和諧相處？誰來為他們排憂解難？王波等人調研后發(fā)現，只有發(fā)揮基層黨組織和身邊黨員的作用，才能得到居民的共同認可。

２０００年，全國第一家沒有街道黨工委建制、但承擔部分街工委職能的社區(qū)黨委在百步亭誕生，王波當選為副書記，正式成為社區(qū)“小總理”。

借鑒“支部建在連上”做法，百步亭社區(qū)把黨小組建在了樓棟，形成了從黨員到樓棟黨小組到黨支部再到社區(qū)黨委的組織管理網絡。

社區(qū)修建了文化廣場，很多文娛愛好者在里面吹拉彈唱，十分熱鬧。但是社區(qū)也有一些居民要休息想安靜，矛盾由此而生。社區(qū)就啟動“六步自治程序”，先請居民提出意見，然后開聽證會，居委會提交初步解決方案交由居民議事會，再請社區(qū)法律顧問把關，然后提交居民代表大會表決。

跟王波一起走在百步亭社區(qū)，每一個迎面走來的居民都能跟“王書記”打聲招呼。“我在這里１７年了，他們都認識我，我也認識他們。”王波說。

在社區(qū)，王波結下了上百個親情對子。她是病人徐運才的“女兒”，是單親家庭楚清琦、送奶工文惠的“妹妹”，她是困難家庭和上不起學的孩子的守護人，是生病住院的居民的“心靈雞湯”……

在王波眼里，社區(qū)居民反映的任何一件事都是她的大事，要把矛盾和意見化解在最基層，這是她服務社區(qū)的信念。（據新華社武漢９月３日電 ）