把哈爾濱市建設(shè)成全國(guó)文明城市，這是全市人民的共同愿望，實(shí)現(xiàn)這一愿望關(guān)鍵在于念好“三字經(jīng)”。

文明城市要建在“心”上。一方面，廣大市民要樹立以“城”為“家”理念，把社會(huì)文明、公共環(huán)境問題視同影響自己家庭的生存生活問題，自覺盡一個(gè)市民應(yīng)盡的權(quán)利和義務(wù)。但現(xiàn)實(shí)中，文明優(yōu)美的環(huán)境常常受到來(lái)自市民有意無(wú)意的自身破壞，在創(chuàng)建全國(guó)文明城市的大背景下，提升市民文明素質(zhì)的任務(wù)十分艱巨。因此，每個(gè)市民應(yīng)自我警醒、自覺要求，把創(chuàng)建全國(guó)文明城市的目標(biāo)放在“心”上，唱響“創(chuàng)建文明城市，人人盡責(zé)見行”的行進(jìn)曲，做到心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，鎖定一個(gè)共同目標(biāo)。另一方面，要普遍提升市民的社會(huì)公德意識(shí)。城市文明檢驗(yàn)社會(huì)公德，社會(huì)公德引領(lǐng)城市文明。要把維護(hù)城市文明視作一種社會(huì)道德，在市民中形成一種美丑、善惡分明的社會(huì)氛圍，使那些文明的道德行為受到推崇和尊敬，使那些不文明的道德行為受到譴責(zé)和唾棄，促進(jìn)廣大市民的道德水平和文明習(xí)慣得到進(jìn)步和升華。

文明城市要建在“行”上。為創(chuàng)建全國(guó)文明城市，全市上下各級(jí)各層、各行各業(yè)都確定了目標(biāo)，明確了任務(wù)，拿出了舉措。但一打綱領(lǐng)不如一個(gè)行動(dòng)。如果我們只是停留在會(huì)議的“思想重視”上，停留在文件的“形式落實(shí)”上，“只聽樓梯響，不見人下來(lái)”，那么創(chuàng)建工作也只會(huì)是“竹籃子打水一場(chǎng)空”。從當(dāng)前來(lái)看，有些市民在“行”上還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，諸如隨意亂扔垃圾的現(xiàn)象仍有發(fā)生，一些小商小販亂擺亂放的問題仍未得到根治，死角漏洞還有不少，硬件不“全”，軟件不“硬”的現(xiàn)象還未完全改觀，良好的社會(huì)秩序還未完全形成等，這些與文明城市極不相稱、極不協(xié)調(diào)。對(duì)此，每個(gè)市民要首先自覺地行動(dòng)起來(lái)，把創(chuàng)建全國(guó)文明城市的過程當(dāng)作不斷與陋習(xí)較真的過程，倡導(dǎo)在管好自己的同時(shí)，對(duì)一些不文明的行為敢于勸說、制止，或者向有關(guān)部門舉報(bào)，不失掉每個(gè)人對(duì)社會(huì)的責(zé)任。其次，城市管理部門要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新和加強(qiáng)社會(huì)管理，堅(jiān)持理清思路管、理順關(guān)系管、理智處事管和以理服人管，提升以“理”管理的社會(huì)服務(wù)水平。特別重要的是，在抓各項(xiàng)工作的落實(shí)中，既要強(qiáng)調(diào)到位抓，又要?jiǎng)?wù)必抓到位，既要強(qiáng)調(diào)人人抓，更要注意抓人人，從而確保每個(gè)環(huán)節(jié)都抓到，每項(xiàng)工作都抓實(shí)。