首批公布福州地區銀行業金融機構投訴電話

東南網4月23日（本網記者 顏財斌）今日記者從福建省銀監局獲悉，為規范福建銀行業消費者投訴處理流程，有效調解轄區銀行業消費者和銀行業金融機構之間的糾紛，福建銀監局、福建省銀行業協會、福建轄區各銀行業金融機構共同搭建銀行業消費者投訴處理“三位一體”組織架構，并公布福州地區銀行業金融機構投訴電話，接受消費者投訴。

本次明確劃分接受消費者投訴的3個渠道，包括：轄區銀行業金融機構受理消費者和銀行業服務糾紛類投訴事項；省銀行業協會受理消費者和銀行業服務糾紛類投訴事項，以及市消費者保護協會轉辦的銀行業投訴事項；福建銀監局受理證據充分的銀行業違法違規信訪事項。

群眾在購買銀行產品或者接受銀行服務時，發現銀行業金融機構及其員工存在侵犯消費者合法權益的行為，以及銀行業員工違規從事民間借貸或非法集資的，首先向該銀行業金融機構投訴，對該投訴處理不滿意的，可以再向銀監部門投訴。

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