解矛盾：設(shè)“人文關(guān)愛病區(qū)”

緩解醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，廈門又將在全國范圍內(nèi)，做出一個重大的創(chuàng)新和嘗試。

導報記者昨天在采訪中了解到，今年市衛(wèi)生局與臺灣慈濟慈善基金會合作，搭建平臺，在全市建立13個人文關(guān)愛合作試點病區(qū)。據(jù)了解，這一做法在國內(nèi)尚屬首創(chuàng)。

各個試點病區(qū)內(nèi)，將懸掛在廈門醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)工作的中國醫(yī)師獎?wù)芦@得者、五一勞動獎?wù)芦@得者、各個試點病區(qū)輔導老師、護士長和科主任的從醫(yī)感言，以及啟迪人生和激發(fā)愛心的靜思語選。塑造病區(qū)的人文關(guān)愛氛圍，儲蓄正能量。

同時，各試點病區(qū)要求設(shè)一名輔導老師，由在臺灣花蓮醫(yī)院參觀、學習過的資深護士擔任。通過借鑒臺灣慈濟醫(yī)療的人文關(guān)愛精神和內(nèi)涵，創(chuàng)造性地建設(shè)具有廈門特色的人文關(guān)愛合作試點病區(qū)。

此外，試點病區(qū)還將根據(jù)各自的環(huán)境特點、所收治的病種，提供各種便民設(shè)施以及溫馨提示等；為病人提供個性化的醫(yī)療、護理服務(wù)，對出院病人進行跟蹤隨訪，采取公休座談會、問卷調(diào)查等多種方式了解病人的滿意度，針對性地解決服務(wù)中存在的問題；提高患者滿意度，配置充足護士、評比服務(wù)之星，激勵醫(yī)生、護士具有人文情懷的愛崗敬業(yè)精神。

降費用：門診藥費有所下降

今年3月1日起，廈門市實施公立醫(yī)院取消藥品加成改革。取消藥品加成改革推行一個多月以來，運行效果如何？

昨天，市衛(wèi)生部門也對外發(fā)布了“取消藥品加成”一個月來的收費情況。根據(jù)監(jiān)測，改革運行1個月來，全市10家公立醫(yī)院總體情況平穩(wěn)順利，除了個別患者對一些政策細節(jié)提出咨詢外，沒有任何負面反映。

其中，在每門診人次平均收費水平方面，2013年3月每門診人次平均收費水平比2013年1月、2月上升6%左右，其中藥品費比2013年1月、2月下降了8.6%。從每床日平均收費水平看，2013年3月每床日平均收費水平比2013年1月、2月上升5%左右，其中藥品費比2013年1月、2月下降了3.5%左右。