福州新聞網訊　市民翁小姐從福州寄了一箱物品到廈門，可廈門的朋友在簽收時卻發現物品缺失，因為鄭小姐在快遞時沒有填寫所寄物品數量及進行保價操作，所以在物品丟失后，理賠成了難題。

翁小姐稱，5月31日她通過佳佳達物流公司快遞了一箱內含8張牛皮席的個人物品到廈門，每張牛皮席價值3000元，可廈門的朋友在簽收時發現快遞物品的外包裝有破損，他打開包裝盒一看，牛皮席只剩下了7張。翁小姐接到朋友電話后立即與快遞公司取得聯系，要求快遞公司賠償損失3000元。“對方說要查詢后才能給予回復，可過了這么久都沒有收到他們的答復。”于是，翁小姐就此事向12315投訴。

6月11日，翁小姐將快遞單據傳真至工商部門，工商人員調查后發現，翁小姐在快遞物品時沒有寫寄貨人的姓名、郵寄物品數量，也未對所寄物品進行保價。商家也提出同樣疑問，在快遞物品時，翁小姐并未明確箱子里到底裝了幾張牛皮席。

在工商部門的組織下，雙方進行了多次溝通，最后達成共識，由商家賠償消費者1000元。

工商部門提醒，由于目前各大快遞公司基本上是采取先簽收再驗貨的制度，用戶簽收時不妨先從外觀上初步檢查物品的包裝有無破損、有無刀片割過的痕跡、面單有無重新貼過、包裝的膠袋有無重新粘貼等。另外，還可以大致掂量一下物品的重量是否與面單上標注的重量差不多，如果初步判斷沒有問題，可以簽收，一旦發現問題則應謹慎簽收。需要注意的是，在簽收后一定要讓送件員短暫停留，當面打開包裝檢查核對物品。如果物品有破碎或短缺現象，則應讓其當場開具物品損壞或丟失證明，以備索賠之用。

“一旦發現所寄物品出現問題，應盡快向快遞公司反映情況，并且一定要收集和保護好相關證據，以備日后維權之用。”工商人員稱。

(福州晚報記者 張旭 實習生 蔣勵 通訊員 張莉)