?文明風6月28日訊（通訊員 林春香 林倩）12315消費維權站點是消費維權形式的新探索，實現了各類消費糾紛不出商場、不出村鎮、不出社區就可以得到有效解決，使各類消費糾紛消滅在基層，解決在萌芽狀態，及時保護了消費者的合法權益，促進了社會和諧穩定。因此，長泰縣工商局“三規范”持續推進消費維權服務站點建設。

?規范維權站點建設標準。長泰縣工商局規范硬件配置，統一維權站點建設標準。對省級、市級維權站點的機構配置、場所配置、人員配置等配置規定統一標準，對需上墻公示內容統一樣式、尺寸和懸掛位置，定期或不定期的對其辦公場所、人員、電話、牌匾懸掛、工作記錄情況進行抽查。規范維權站點維權運作機制。規范維權站點機構，創新消費維權運作機制，整合各類資源，力促地方政府將維權站點建設納入地方財政預算，推行消費維權聯絡員資格準入制度，實行工商干部對維權點掛鉤聯系指導，共確定了16名基層工商干部為站點掛鉤責任人。規范維權站點考評獎懲機制。縣工商局通過規范各項流程制度，提高站點維權效能，統一制定全縣維權站點受理消費者咨詢、申（投）訴、舉報案件處理工作程序，規范各主要維權站點考評獎懲機制。將維權站點的受理申訴信息質量作為工作重點，通過定期督查通報方式對其考核通報，同時對消費者滿意程度進行抽查，確保件件有結果、件件都滿意。

?截止目前，該縣維權點共接投訴2019件，獨立處理消費者申訴1969件，辦結1969件，其中，省級維權示范站點接訴1916起。（長泰縣文明辦、工商局供稿）