筆者最近在紅山網看到社區居民贊揚工作人員的報道：為你辦理一張老年乘車卡、幫你遞交一張照片，這些居民生活中瑣碎的事情，碰在這個喜歡“送上門”的社區工作人員紀薇的手里，居民們都落了個安心。“紀薇可是社區的熱心人。”社區老人都這樣贊揚他。
這則新聞讓我想到了我國古代偉大哲學家和思想家老子講過：“圣人無常心，以百姓之心為心”。“從群眾中來，到群眾中去”是我們黨一貫堅持的群眾路線。作為社區工作人員，一言一行代表著黨和政府的形象，必須把群眾當作是自己血脈相連的親人，在與群眾“零距離”服務中體察民情，建立感情。
這是筆者閱讀報道后生發的一點感悟。報道稱，“這閨女就是腿跑得勤，從不讓我們老人和上班族多跑一趟，甚至都不用我們跑，她自己上門來就給我們把事情辦了。”67歲的蔡久玲嘴里的這個閨女，正是烏魯木齊市高新區（新市區）二工街道辦長青社區的社區工作人員——紀薇，也是已經為居民們服務了4年的包戶干部。
那么，我們再來看看紀薇是怎么說的：“我就是喜歡跑，跑上門給老人服務，辦理個老年優惠證什么的，社區需要年輕人的資料和照片，我想著他們上班都忙，不想耽誤大家上班時間，就在自己上班前趕到居民家里，把他們的材料收上來，方便大家享受到優惠政策。”這種為群眾“跑腿”精神，實在是難能可貴。
跑腿，蘊涵著責任；跑腿，意味著深入；跑腿，才能了解實情；跑腿，才能增進感情。“我多跑了，居民就能少跑了，這樣子方便了大家，犧牲我自己一點休息時間不算什么。”只要別人問道紀薇這樣做累不累值不值得時，紀薇都會這樣笑著回答。
由此觀之，干部為群眾多送一份溫暖，群眾對干部就多生一份感情；干部多盡一份職責，就為黨和政府多增一份光彩。作為社區干部，像孝敬父母一樣對群眾投入真情，像對待兄弟姐妹一樣惦記群眾的利益，為群眾多“跑腿”，我們就能得到群眾的贊譽、得到群眾的擁護、得到群眾的支持。正像紀薇所說的這樣的“跑腿”確實值得，因為這種“跑腿”不摻半點“假水”，不帶一絲“雜念”，服務百姓真心真意，以真心，換得百姓的信任。
在這個意義上說，這種“跑腿”精神，對轉變干部作風，真心為群眾辦好事、做實事，實為一副好方子，值得效仿，多多益善。如果我們的黨員干部能像孝敬父母一樣服務群眾，愿為群眾多“跑腿”，敢為群眾多“跑腿”，干群關系自然親如一家。
如何提升為群眾辦事態度？除了辦事人員自身的素養修煉，核心是落實責任。身上承擔的責任越多，辦事的態度就會越熱忱，反之，一身輕松，反正態度好壞無關緊要。責任哪里來？寄望辦事人員自身主動加責不現實，根本是所在的部門不斷自我加壓，自加責任。這就需要站在民眾利益的角度審視自己的工作，充分換位思考民眾辦事最渴盼什么、最關切什么、最需要什么，用切實行動轉變工作作風，提高服務效能，寧愿自己“累斷腰”，不讓民眾“跑斷腿”，唯此，才能吃透民眾期待，不斷自我加壓，自加責任，使服務質量不斷提升，用細致周到的服務讓民眾滿意，贏得民眾信任。(陳潔)
