老人不慎遺失相關(guān)證件，心里擔(dān)心存款被盜，急忙前往銀行欲領(lǐng)取存款，但因無法提供有效證件，銀行無法受理，雙方爭執(zhí)繼而引發(fā)糾紛，驚動民警前往調(diào)停。

　　10月22日12時許，蕉南派出所接警稱，轄區(qū)某銀行內(nèi)發(fā)生一起糾紛，值班民警立即驅(qū)車趕赴現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后，只見一名老人和銀行人員仍在言辭激烈地爭吵。

　　經(jīng)了解，民警得知不久前老人因不慎遺失了身份證和銀行卡等證件，擔(dān)心有人會持自己的證件到銀行取走5萬元存款，老人便急忙找到該銀行負(fù)責(zé)人，要求銀行人員幫忙查詢存款信息并取錢，但因老人無法提供有效證件及銀行儲蓄卡，銀行人員無法受理。這讓老人十分不滿，多方溝通無果后，情緒激動的老人與銀行人員爭執(zhí)起來。

　　了解大致情況后，值班民警立即通過警務(wù)綜合應(yīng)用平臺查詢老人的信息，并將查詢的信息資料作為憑證交由銀行，有了公安機關(guān)出具的證明，銀行人員隨即給老人查實存款金額，經(jīng)銀行查詢，老人卡上的5萬元“安然無恙”，但因缺乏證件，錢款仍不能取出。

　　隨后民警就此通知老人的家屬，耐心地教他們?nèi)绾窝a齊相關(guān)材料再辦理取款手續(xù)，次日，老人及其家屬通過補齊材料，終于取得存款。‘