而對于老人而言，兒女的一個電話或者一次探望比再貴的藥都管用。每個星期，張麗都要發短信給老人的兒女們匯報情況，在短信的最后，她都要加一句，“老人想你了，常來看看他（她）吧。”

有時，張麗覺得自己不是養老院的護理員，而是幼兒園的阿姨。在養老院里，80%以上的老人都患有不同程度的老年癡呆癥，他們有時會糊涂到忘了自己是誰。給老人洗澡的時候，張麗會跟著老人一起唱兒歌；為老人喂藥時，張麗邊喂邊哄，“乖，一點也不苦，就吃一口。”……在張麗眼里，老人們都是可愛的孩子，他們內心深處都有一扇門，“只要讓他們感受到愛，那扇門就會為你打開。”

其實，張麗也有過想放棄的時候，曾兩次提出過辭職，可沒過多久又反悔了，她是舍不得老人們。養老院院長楊帆由衷地說，“像張麗這樣的孩子真的很難得。”當初跟張麗一樣做這行的另5個同學全都轉行了，只有她一直堅持著。