家住重慶沙坪壩區的趙先生陪朋友到位于魚洞新民街口的通卡公司營業廳辦理公交卡。在柜臺前填表時，趙先生突發發現，貼在窗口上的申購示范單上，姓名欄和申購人簽字欄中竟然都寫著“王八”二字。（《重慶商報》2月10日）

在國人的語境意義中，“王八”是飽含歧視色彩帶有罵人意味的詞語，公交卡申購示范單原本是公示給人們做填寫范例的工具，但在示范單的姓名欄和申購人簽字欄中竟然寫著“王八”二字，不是在指桑罵槐地將申購對象列為被罵的類別了嗎?這樣的奇葩示范單不僅讓人不舒服，更讓申購對象憤怒。

雖然在工作人員的解釋中，說示范單上出現“王八示范”的原因是“就是鬧著玩的，隨手一寫，不用那么當真吧。”但背后則鮮明地折射出一種“失范”的蔑眾傲慢。身為公共服務機構工作人員，其職責就是為公眾提供公共服務，而兢兢業業干工作，扎扎實實為民生服務，視服務對象為上帝，視公眾權益和利益維護為立身之本和工作之要，這不僅是崗位職責的要求，更是工作紀律的規約。行為的傲慢和“示范”在“王八示范”面前暴露無遺，蔑眾的丑陋和卑劣盡顯其致。

讓人欣慰的是，記者向重慶城市通卡公司反映后，該公司發行部負責人表示，將立即整改，查明緣由后將對責任人進行批評教育，避免類似情況再次發生。但“王八示范”的示范單好清除和更改，而公共服務機構工作人員內心的“失范”的蔑眾傲慢畸形卻不易絕跡。因而當務之急，還是應針對“王八示范”的出現，反思公共服務機構在服務理念、責任意識和服務質量方面存在的缺憾和不足，反思該如何通過建立健全嚴格的工作紀律和究責辦法，圍繞工作紀律、為民意識、民意反訴究責機制、道德倫理意識等方面加強規約，這才是徹底避免類似畸形的根本。（許朝軍）