轉眼間,三一五消費者權益保護日又在眼前。

這是一個以保護消費者權益為宗旨的節日。今年這個節日與以往的不同在于,新的《消費者權益保護法》頒布實施,進一步維護消費者的合法權益。

廠家生產產品、商家賣產品、我們買產品,為了更好地銷售產品,產品大都有廣告,有的人就是沖著廣告去買對應產品的。有的產品使用起來能夠達到我們的心理預期,有的產品達不到我們的心理預期、甚至會讓我們產生上當受騙的感覺。這個時候,我們就需要去進行申訴,或者是找消費者行業協會申訴,或者拿起法律武器保護自己的合法權益。

按過往慣例,每年的三一五,央視財經頻道都會有一臺三一五晚會,這臺晚會會曝光一些生產劣質產品、不合格產品的商家,這是在發揮央視作為國家及媒體的輿論監督作用。央視影響力大,沒有哪家企業愿意上央視三一五晚會的黑色榜單。一旦上了這個榜單,會對該企業的聲譽造成很大的負面影響,有的甚至在很長時間內在同行業中都抬不起頭來,有的干脆徹底地倒在了輿論的撻伐聲中。

我們常講“消費者是上帝”,大多數廠家、商家是這么想的,也是這么做的。然而,依然有少數廠家,為了攫取高額的經濟效益,眼里只剩下錢、把社會責任拋到了九霄云外,在生產產品的過程中以次充好、以劣充優,再用花哨的包裝對產品進行包裝,消費者或許短時間內會被產品好看的包裝所蒙蔽,可一旦使用起來,這類產品就現出了原形。廠家欺騙消費者,好事不出莊、壞事揚天下,這樣的事情一旦在消費者中傳開,就會像漩渦一樣擴散開來,產生的道德沖擊波,會使這類產品在消費者中想信譽嚴重敗壞。信譽就是產品的形象,產品的形象一旦壞了,想要重新修補起來,就不是那么容易的事兒了。產品只有擁有了過硬的質量、客戶對產品豎起大拇指,這樣的產品才會有長久的生命力。

三一五,媒體對偽劣產品進行集中曝光,會對那些存有僥幸心理的人敲響警鐘。三一五打假,曝光只是開始,接下來要對那些屢教不改的進行查處,要罰得那些生產偽劣產品的企業傷筋動骨,才會讓他們真正重視產品質量。三一五打假,正是為了打造誠信的營商環境。誠信,是一個人立身處世的根本,也是商道的基本內容。只有遵循誠信的基本原則,一個人才能被他人所信任,人與人之間相互信任,生意才做得下去,才能夠真正和氣生財。打造誠信的營商環境,需要所有廠家、商家從思想上重視、從行動上落實誠信,真正把誠信作為營商的第一準則。相關方面更要從制度上架起帶點高壓線,加大失信的違法成本,加大對失信行為的打擊力度,形成對失信行為的高壓態勢,讓廠家商家不想失信、不敢失信、不能失信。

三一五打假,為的是打造誠信的營商環境,也愿誠信成為所有人共同遵守的行為準則。 (李兆清)