二是分類指導不夠，培訓不足，缺少專業性。隨著志愿服務的細分和標準的提高，對專業、技能也提出了更高的要求。如汶川大地震期間，大批的志愿者和愛心人士涌入災區希望盡綿薄之力為災區獻愛心，不想卻“好心辦了壞事”，堵塞了交通，導致傷者運不出去，而具備救災、醫療、重建等專業知識的救援隊伍和志愿者卻進不來；而經過培訓的禮儀志愿者，在奧運會、亞運會等大型國際賽事上不僅展示了國際化的禮儀標準，更集中展示了中華民族文化、民族服飾和文明禮儀，成為一道亮麗的風景線。

三是組織、管理松散，保障乏力，存在隨意性。很多愛心人士對志愿服務認識不足，獻愛心往往是“單打獨斗”，各自為陣，沒有統一的審核、準入、服務、監督標準，送溫暖也僅憑一時熱情和沖動來“打突擊”，最后往往因為時間、精力、資金等限制而半途而廢，難以常態化開展，自然也就得不到廣大群眾的信任和支持，“愛心順風車”就是個很好的例子。

我們要保護好愛心人士的滿腔熱情，防止愛心熱情和愛心資源被過渡消費、惡意透支；我們更要加強引導，讓沖動、松散、隨意的愛心行動更加理性、專業，更加有針對性、組織性，幫助其減少“成長的煩惱”，讓好事不再“多磨”。（喬磊）