閩西新聞網訊（記者黃俊）為推動全市政府系統全面落實中央八項規定，進一步改進作風，更好踐行黨的群眾路線，打造“紅土政風”，近日，市政府制定出臺《龍巖市人民政府為民務實清廉工作要求十二條》。

　　市政府要求，全市政府系統要熱情接待群眾，對前來辦事或來訪的群眾，要起身相迎，微笑接待，倒水讓座，用群眾語言交流； 要首問負責，對群眾來電、來信或來人咨詢、辦事，首問人員對屬于職責范圍內的事，能辦的要立即辦理，不能辦的要耐心解釋清楚，對不屬于職責范圍內的事，要負責指引、聯系具體承辦單位或人員； 要馬上就辦，對群眾需要辦理的事項，能即辦的事項要當場辦結，不能馬上辦結的事項，要在承諾時限內辦結； 要便民服務，服務群眾的窗口單位，在顯眼位置標明辦公室位置、人員去向、投訴舉報電話，經辦人員應一次性告知辦理事務的條件要求、辦理程序、收費標準、承諾時限，加強鄉（鎮）、社區便民服務中心建設，受理群眾訴求并及時反饋； 要深入調查研究，傾聽群眾意見，幫助解決生產生活中的實際問題；要完善制度設計，讓專家、基層干部、群眾參與政策制定，增強政策的科學性、實效性、可操作性，提高執行力，對不適應形勢要求和實際情形的要及時調整修改； 要堅持依法公正，嚴格依照法定的權限和程序辦事務，對所有群眾一視同仁，對顯失公平甚至徇私枉法的行為，要及時糾正，并追究當事人責任； 要推進政務公開，對社會關切、群眾質疑事項，要及時回應、積極引導，不回避矛盾問題；要重大決策聽證，充分聽取相關群眾的意見，作為決策的重要依據； 要講誠信，對群眾承諾的事項，必須不折不扣兌現落實，對無法兌現承諾的，單位負責人或責任領導向群眾作出說明； 要強化督查落實，深入企業、社區、農村檢查政策落實情況，對承諾不兌現、政策不落實的，加強督促辦理或移交行政監察機關處理； 要勤儉廉潔，到基層調研一律按規定安排住宿和工作餐，減少陪同人員，直接與群眾交流，不得接受服務對象吃請，不得收受群眾贈送的土特產和其他禮品。