東南網-福建日報6月9日訊 超過88％的受訪者曾因別人不誠信吃過虧，同時，又有75％的受訪者承認自己有過不誠信行為并感到愧疚——一項最新網絡調查顯示出一個耐人尋味的對比：不誠信的受害者，也常常是不誠信的參與者甚至制造者。

誠信，一個備受關注的當代話題。常有誠信故事令人感動，種種不誠信行為又讓人氣憤和疑惑。近日，新華社聯合新浪、搜狐、網易開展的“中國社會誠信現狀”網絡調查引起廣泛關注。

誠信過時了嗎？不誠信原因何在？回歸誠信從何做起？先后有22100多人通過填寫問卷給出了自己的答案。

三大主因導致不誠信現象多發

“您是否因為堅持誠信吃過虧？”面對這個問題，選擇“有過”的受訪者高達88.4％。

中國社會正在進入全面轉型時期，社會誠信面臨多元沖擊。很多網民留言，批評假冒偽劣、地溝油、學術造假等社會不誠信行為，認為有些領域甚至存在較嚴重的信任危機。

調查中，受訪網民認為，受誠信缺失影響最大的是“社會秩序和穩定”，84％的人選了這一項。而“社會風氣”“國家聲譽”“市場經濟發展”也會受到影響。

中國社科院社會學所社會心理學研究中心主任、研究員楊宜音認為：“當社會信任被破壞后，社會就無法正常運行。受騙經歷的增加會導致社會誠信鏈條的斷裂，一方面社會焦慮增加，人們處處謹防上當；另一方面，人們自己也有可能放松自我約束，做出不遵守規范的行為。”

不誠信現象的主要原因是什么？網民認為歸結為“社會風氣不正”“失信成本太低”“社會誠信管理體制不健全”等三點，分別有82％、79％、71％的人選擇這三項。同時，63％的人選了“利益誘惑”。

??? 遭遇不誠信怎么辦？

在多數網民看來，目前不誠信現象較嚴重的行業包括醫藥衛生、廣告營銷、房地產、食品輕工業，分別有71％、65％、60％、59％的人選擇了這四項。此外，電信服務業和金融保險等行業的不誠信現象也比較常見。

專家認為，這與近年來過度醫療、虛假廣告、房地產項目偷工減料、食品安全問題、電信及金融詐騙等新聞的頻繁發作密切相關。

如果遭遇不誠信，會如何對待？88％的受訪者選擇“今后注意小心防范”，占比第一；而選擇“自認倒霉”的也達到53％。

相比之下，選擇與不誠信行為對抗的人并不多。“到相關部門投訴、協商處理”的人有35％，“借助媒體輿論譴責”的人有25％。而愿意“訴諸法律”的只占20％。

“為什么都不維權？因為維權成本太高了，需要花時間去登記反映，問題是這些反映最終能否得到認真查處？”上海企業信用管理專業委員會主任柳正國分析，目前保障公眾維權的法律條款還不夠完善，需完善對不誠信行為的處罰規定，提升處罰力度，“讓百姓看得見‘維權’效果，才有信心和不誠信行為較真到底”。

“不維權，等于是助紂為虐。”中國人民大學法律社會學研究所所長周孝正認為，一方面，政府要加大力度保障公眾維權利益；另一方面，面對不誠信行為，老百姓也要積極維護自己的權益。如果都不愿意花費時間和金錢去“較真”，那么假冒偽劣行為、不誠信事件將愈發泛濫，直至全社會誠信底線一降再降，最終危害到的還是每個小我的利益。

超六成受訪者仍崇尚誠信

“你是否曾經為自己的不誠信行為感到過內疚？”面對這一問題，75％的受訪者鉤選了“是”。

上海社科院研究員陸曉文分析，這樣的自省折射的是民眾對社會誠信現狀的反思，反映出百姓對社會誠信的要求更高、更迫切。

誠信在中國文化中應占怎樣的地位？78％的受訪者認為“非常重要”，而認為“誠信已經過時了”的人僅有6％。同時，65％的被訪者認為誠信是“良好道德的表現，應繼續弘揚”。

陸曉文認為：“中國傳統文化講‘仁義禮智信’，晉商、徽商等也有很多講信用的故事流傳至今，誠信在中國一直保持著非常重要的社會倫理地位。”

網友“傲視飛龍”留言：“無論何時何地堅持誠信都是難能可貴的。關鍵是社會環境讓老實人吃虧，而不講誠信所付出代價幾乎微乎其微。”

本次調查顯示，88％的受訪者因為誠信吃過虧，但是當自身利益與誠信發生矛盾時，仍有近五成（46％）的受訪者表示“會堅持誠信，這是做人的基本原則之一”，40％表示“看情況，基本堅持原則”，僅11％選擇“優先考慮個人利益”。

專家認為，改革開放以來，市場經濟體制的確立和大規模城鎮化浪潮，迅速改變了中國的社會結構。新的社會結構需要重建新的社會信任，這種重建是一個持續的歷史過程。

專家支招如何提高誠信

對未來社會誠信度有怎樣的期待？多數人表示樂觀。相信未來社會誠信度會“不斷改善”的受訪者有39％，占比第一。遠高于認為“一直退步”的20％和認為“和現在差不多”的12％。

“所謂‘禮失求諸野’。”上海社科院研究員陸曉文認為，“誠信社會建設的啟動點就在于百姓對誠信的呼聲和要求。”

調查顯示，多數人認為，提高社會誠信度是一項綜合工程，并非哪一種單一辦法可以成為捷徑。超過70％受訪者給“政府帶頭提高公信力，打造誠信社會”“加大法律懲罰力度”“建立健全社會信用體系”三項都打了鉤，此外，“增加對行善者的鼓勵，讓好人有好報”和“加強對不誠信現象的社會輿論監督”兩項的得票率也較高。

陸曉文認為，政府是社會公正的支柱，是整個社會誠信的支撐力量。政府應當順應百姓對誠信的期待，降低社會交易成本，減少摩擦，加強潤滑，做好服務，建立誠信的規則。

對于提升整體的社會信任，中國社科院社會學所社會心理學研究中心主任、研究員楊宜音則強調個體的力量：“誠信建設是一個社會工程。社會誠信是一個聯系每個人自己和社會的機制，來自整個社會的共識。社會誠信的破壞，每個人都會遭殃；而社會誠信的良性運轉，每個人都應當積極參與。”

??? “千萬負翁”王耀剛的誠信人生

年過半百，王耀剛卻說自己的人生剛開始。多年在生意場上打拼，欠下了上千萬元債務，消沉過，輕生過，但他最終選擇了擔當，走上艱辛還債路，扛起誠信之重。

陜西省神木是一座因煤炭資源而崛起的西北明星城市，近年來，因煤價下降，資金鏈斷裂，曾經很多的千萬富翁淪為“千萬負翁”，50歲的王耀剛便是其中之一。

“前幾年，因為在新疆辦煤礦、焦化廠賠了，我欠下親戚朋友近千萬元的債，當時，我不只想到了跑路，連死的心都有了。經過一段時間的煎熬，我最終選擇開了一家火鍋店，慢慢還債。現在我的債務只剩下200多萬元了。”王耀剛說，“雖然由于經商經驗不足，我在生意場上被別人騙過好幾次，但我決不能讓當初給我借錢、投資的人，也說我是騙子！”

平時，王耀剛常開著一輛破舊的奧拓上街給店里買菜，討價還價。對農產品的熟悉，讓他產生了新的想法。“今后投資生意，我非常看好種植業和養殖業。”他說，“目前正在策劃承包3000畝荒山，種草養羊。”

“‘負翁’不可怕，丟掉了誠信將會永難翻身。”他說，“我正在和一個村的鄉親們洽談，準備承包幾千畝沙地，種草養羊。我一定要把欠債還清，讓大家覺得我是一個有誠信的人。”

左圖：近日，王耀剛在農貿市場上為飯店選購菜品。

時　評

打破誠信“悖論”需要你我參與

一邊制造不誠信，一邊抱怨社會缺乏誠信，這是發生在相當一部分人身上的誠信“悖論”。現在，是打破這個悖論的時候了。

如今中國社會正處于全面轉型時期，社會誠信面臨多元沖擊，不誠信現象比較嚴重。必須意識到，從某種意義上來說，是我們共同創造出了眼前這個缺乏誠信的世界，因此只有每個人都從自身做起，從摒棄日常生活中不誠信的細節做起，才能逐步修復已經斷裂的社會誠信鏈條。

打破誠信“悖論”，需要公眾的廣泛參與，特別是主動作為。有的人生怕“吃虧”，總想著別人先“動”，我再“動”。但是，如果人人都持這種觀望態度，人人都不動，社會的誠信建設就無法進入良性循環，甚至會每況愈下，屆時可能會人人自危，以鄰為壑，那才是人人真正“吃大虧”的時候。

重建社會誠信是一項系統工程，各地政府也應當積極有為。一方面通過各種載體積極發動公眾參與誠信建設，一方面帶頭提高公信力。同時，建立健全社會信用體系，加大對不誠信行為的法律懲罰力度，用制度提高失信成本，不讓老實人“吃虧”；加大對誠實守信者的鼓勵，讓“好人有好報”等樸素道德觀在現實中應驗。