文明風(fēng)6月16日訊? 黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，公務(wù)員局高度重視，堅(jiān)持開(kāi)門搞活動(dòng)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，貼近群眾，文明辦公，樹(shù)立人事干部良好形象。

一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。接待群眾做到“三個(gè)一”，即“一張笑臉、一句問(wèn)候、一個(gè)答復(fù)”；為群眾辦事做到“四個(gè)心”，即“辦事公心、工作細(xì)心、待人誠(chéng)心、服務(wù)貼心”，增強(qiáng)干部職工為群眾服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

二是改進(jìn)服務(wù)方式。工作中實(shí)行AB崗位制。即在工作日內(nèi)，實(shí)行兩個(gè)崗位之間頂崗或互為備崗的工作制度。當(dāng)A崗責(zé)任人因故不在崗時(shí)，B崗責(zé)任人自動(dòng)頂崗，及時(shí)處理一般性事務(wù)和緊急公務(wù)，確保工作的接替和銜接。通過(guò)實(shí)行AB崗位制度，確保首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制等制度的有效落實(shí)，進(jìn)一步提高工作效率和辦事效率。

三是提升服務(wù)水平。適時(shí)開(kāi)展工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)干部職工參加省市各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力做到無(wú)錯(cuò)辦、誤辦、漏辦事項(xiàng)，切實(shí)為群眾提供便捷高效服務(wù)，樹(shù)立人事干部良好形象。

（泉州市鯉城區(qū)委文明辦供稿）