自2013年煙臺市芝罘區全面推行文明城市創建長效機制以來，始終堅持創建為民、創建惠民，以滿足群眾需求作為創建決策的根本依據。經過近半年的籌備，近日，煙臺市芝罘區請群眾在日常生活中對身邊不文明現象和城市管理中存在的問題進行“爆料”活動全面啟動。這是該區在推進文明城市創建的過程中，順應新形勢新任務的要求，最大限度的調動群眾的參與度，讓群眾的期待、要求、意愿在參與中反應出來，從群眾最關心、反映最強烈的問題入手，著力解決實際問題，使文明城市創建成為關注民情、傾聽民意、改善民生、促進民享的過程。這種廣泛發動群眾參與文明城市創建的做法，必能使文明創建更接地氣。

群眾參與文明城市創建的熱情和行動是推動城市文明的基本力量,請群眾“爆料”，就能真正讓群眾參與到文明城市創建中來，調動群眾參與文明創建的積極性。就像托克維爾說的那樣，如果一個人能參與討論決定修一條通向他家的路，無需解釋他就能發現個人與社會之間的緊密聯系。讓群眾對身邊的不文明現象和城市管理中存在的問題進行監督，就能讓群眾覺得這個城市的文明與否和自己關系密切，就能讓群眾覺得這個城市是自己的城市。

請群眾“爆料”，不能簡單的為了“爆料”而“爆料”，“爆料”不是目的，解決問題才是群眾的期盼所在，才是對群眾參與文明創建的尊重和保護，否則就會寒了群眾的心，請群眾參與也就變成了一句空話、一紙空文。所以，對群眾反應的問題，要及時收集、整理，有關責任部門要建立日常性的工作制度，統籌協調、事權統一、分級負責，切實承擔起本行政區域、本部門職責范圍內的工作責任，通過實實在在的解決問題，讓群眾看到參與的效果，群眾才樂于參與。

請群眾“爆料”，要重長效，不能“雨過地皮濕”。面對群眾發現的反應的問題，與其臨時稿突擊，被動應付，不如通過建立長效機制，深挖根源、主動整改，讓群眾看到政府的決心，增強對政府工作的信心，更加積極主動地支持參與文明城市創建工作。如果每天1個群眾發現1個不文明現象，每天有10個群眾參與其中，相關部門對群眾反應的問題能解決好，那一天就能解決10個問題，一年就能解決3600多個問題，長此以往，城市焉能不文明？群眾又怎會對文明城市創建不滿意？如是，文明城市創建也就真正接了地氣。（特邀時評員 劉憲營）