文明風7月18日訊? 位于沿海開放城市素有“海濱鄒魯”美譽的泉州市鯉城區司法局金龍街道司法所所長馬云珠同志，從事司法行政工作30年，待人誠懇熱情，做事認真嚴謹，被群眾和同事們親切的稱為馬大姐。2012年6月，鯉城區在金龍司法所成立了以馬大姐名字命名的“馬大姐調解室”，是全區首個以個人名字命名的調解室。2013年，馬大姐調解室調解各類糾紛案件121件，接待群眾來訪100人次，社區矯正對象12人。馬云珠同志在工作實踐中能夠很好地運用《人民調解法》對矛盾糾紛進行調解，把被譽為“東方經驗”的調解工作做好、做成功。馬云珠同志多次被評為全區信訪、婦女先進工作者，并榮獲全省2012年度優秀人民調解員、泉州市人民調解能手等榮譽稱號。

然而，馬大姐美在哪里？請看她在工作中的幾個片段：

情理法感化解難題

馬云珠在調解工作中認真總結經驗，從而積累了豐富的經驗。馬大姐在調解中善于運用情、理、法并施，對調解當事人動之以情、曉之以理，從而有效化解了無數個、比較棘手的矛盾糾紛，金龍街道一旦發生疑難、重大的矛盾糾紛，由于她的調解技術高超，有過人之處，因此領導首先想到的就是找馬大姐化解矛盾糾紛。

2012年6月3日早晨，鯉城區某汽配城A店面剛剛開門營業，卻突然涌進來一大批人，一邊放著哀樂，一邊撒著黃紙，還有四個壯漢抬進來一個冰柜，冰柜里面赫然放著一具尸體。原來，該店裝修電焊工翁某在店面內身亡，警方從案發現場推斷死者是因觸電身亡，而店主許某與死者家屬始終無法就賠償金達成一致，于是，死者家屬組織了一大批人，將死者遺體用冰柜保存，直接抬到了許某的店里。

事態十分嚴峻，局勢很緊張，群體性事件一觸即發。福建省泉州市鯉城區領導要求金龍街道、區司法局、金龍派出所立即做好穩控和矛盾糾紛化解工作。幾個單位碰頭后，一致認為，由馬大姐出馬，必定能馬到成功、順利解決問題。于是，馬大姐立即帶領“馬大姐調解室”幾名同志展開調解工作。馬大姐在分析案情后首先對家屬情緒進行安慰，然后研究調解方案。面對死者遺體一直停放在A店面內的情況，調解組經過討論，確定“依法依規、速戰速決”的調解策略。

馬大姐分別與當事人雙方進行了初次接觸。向翁某家屬耐心地詳細講解相關法律法規，使其明確自己所擁有的權益，引導其提出合理的賠償訴求，并合情合理的向翁某說明采用過激行為是違法的也是不利的；向許某說明翁某上有老母，下有一女，家庭收入有限，生活較為拮據，現其亡故對家人的影響很大，望其能夠予以再三考慮。經過幾輪不懈的調解，終于使雙方的差距逐漸縮小。翁某家屬將賠償要求減少至30萬元，而許某則將賠償金額上升到了20萬元。最終，馬大姐以“死者為大”來勸導雙方各讓一步，許某愿意賠償22萬元，并于6月3日下午簽訂協議書，調解組用不到一天的時間，順利解決了一起人身損害賠償糾紛。至此，死亡者也終于得以安息。