（圖片說明：泉州市鯉城區金龍街道馬大姐調解室）

（圖片說明：2014年3月，鯉城區金龍街道司法所馬云珠所長在馬大姐調解室主持召開警民聯調會議，研究、討論案件調解工作方案。）

工傷糾紛巧調解平事態

馬大姐針對轄區內企業多，外來人口多等實際情況，她經常下社區、進企業，摸排矛盾糾紛，為群眾解決困難。下社區的時候，群眾見到她，都會親切地打招呼：“馬大姐，今天你又來辦什么好事啊。”

來自湖北省房縣回龍鄉的柯某琴（女）受雇于鯉城區金龍街道赤土街林某的模具加工廠，2013年3月因柯某琴在操作機臺時不慎把左食指壓斷，林某及時將柯某琴送往附近一家醫院治療。后來，柯某琴以及她的家屬都要求林某賠償工傷醫療費及營養費10萬元，并召集十多人揚言如不足額賠償要砸壞林某的廠房來“討說法”，場面一度很緊張。

馬大姐接到報案后，組織馬大姐調解室工作人員立即趕到鯉城區金龍街道赤土街的出事工廠，立即開展調解工作。馬大姐經過分析案情，采用背靠背的方式指出工傷事故的發生柯某琴也有責任，采用過激的行為是違法的。還指出工廠法人代表林某已盡了及時搶救、醫療的責任。由于馬大姐從情、理感化了柯某琴，最終以5.8萬元賠償結案，并保證不鬧事。過幾天，柯某琴還特地制作了一面寫有“情理法工傷巧調解，司法為民熱情服務”的錦旗送到馬大姐調解室以表謝意。