文明風7月18日訊? 位于沿海開放城市素有“海濱鄒魯”美譽的泉州市鯉城區司法局金龍街道司法所所長馬云珠同志，從事司法行政工作30年，待人誠懇熱情，做事認真嚴謹，被群眾和同事們親切的稱為馬大姐。2012年6月，鯉城區在金龍司法所成立了以馬大姐名字命名的“馬大姐調解室”，是全區首個以個人名字命名的調解室。2013年，馬大姐調解室調解各類糾紛案件121件，接待群眾來訪100人次，社區矯正對象12人。馬云珠同志在工作實踐中能夠很好地運用《人民調解法》對矛盾糾紛進行調解，把被譽為“東方經驗”的調解工作做好、做成功。馬云珠同志多次被評為全區信訪、婦女先進工作者，并榮獲全省2012年度優秀人民調解員、泉州市人民調解能手等榮譽稱號。

然而，馬大姐美在哪里？請看她在工作中的幾個片段：

情理法感化解難題

馬云珠在調解工作中認真總結經驗，從而積累了豐富的經驗。馬大姐在調解中善于運用情、理、法并施，對調解當事人動之以情、曉之以理，從而有效化解了無數個、比較棘手的矛盾糾紛，金龍街道一旦發生疑難、重大的矛盾糾紛，由于她的調解技術高超，有過人之處，因此領導首先想到的就是找馬大姐化解矛盾糾紛。

2012年6月3日早晨，鯉城區某汽配城A店面剛剛開門營業，卻突然涌進來一大批人，一邊放著哀樂，一邊撒著黃紙，還有四個壯漢抬進來一個冰柜，冰柜里面赫然放著一具尸體。原來，該店裝修電焊工翁某在店面內身亡，警方從案發現場推斷死者是因觸電身亡，而店主許某與死者家屬始終無法就賠償金達成一致，于是，死者家屬組織了一大批人，將死者遺體用冰柜保存，直接抬到了許某的店里。

事態十分嚴峻，局勢很緊張，群體性事件一觸即發。福建省泉州市鯉城區領導要求金龍街道、區司法局、金龍派出所立即做好穩控和矛盾糾紛化解工作。幾個單位碰頭后，一致認為，由馬大姐出馬，必定能馬到成功、順利解決問題。于是，馬大姐立即帶領“馬大姐調解室”幾名同志展開調解工作。馬大姐在分析案情后首先對家屬情緒進行安慰，然后研究調解方案。面對死者遺體一直停放在A店面內的情況，調解組經過討論，確定“依法依規、速戰速決”的調解策略。

馬大姐分別與當事人雙方進行了初次接觸。向翁某家屬耐心地詳細講解相關法律法規，使其明確自己所擁有的權益，引導其提出合理的賠償訴求，并合情合理的向翁某說明采用過激行為是違法的也是不利的；向許某說明翁某上有老母，下有一女，家庭收入有限，生活較為拮據，現其亡故對家人的影響很大，望其能夠予以再三考慮。經過幾輪不懈的調解，終于使雙方的差距逐漸縮小。翁某家屬將賠償要求減少至30萬元，而許某則將賠償金額上升到了20萬元。最終，馬大姐以“死者為大”來勸導雙方各讓一步，許某愿意賠償22萬元，并于6月3日下午簽訂協議書，調解組用不到一天的時間，順利解決了一起人身損害賠償糾紛。至此，死亡者也終于得以安息。

（圖片說明：泉州市鯉城區金龍街道馬大姐調解室）

（圖片說明：2014年3月，鯉城區金龍街道司法所馬云珠所長在馬大姐調解室主持召開警民聯調會議，研究、討論案件調解工作方案。）

工傷糾紛巧調解平事態

馬大姐針對轄區內企業多，外來人口多等實際情況，她經常下社區、進企業，摸排矛盾糾紛，為群眾解決困難。下社區的時候，群眾見到她，都會親切地打招呼：“馬大姐，今天你又來辦什么好事啊。”

來自湖北省房縣回龍鄉的柯某琴（女）受雇于鯉城區金龍街道赤土街林某的模具加工廠，2013年3月因柯某琴在操作機臺時不慎把左食指壓斷，林某及時將柯某琴送往附近一家醫院治療。后來，柯某琴以及她的家屬都要求林某賠償工傷醫療費及營養費10萬元，并召集十多人揚言如不足額賠償要砸壞林某的廠房來“討說法”，場面一度很緊張。

馬大姐接到報案后，組織馬大姐調解室工作人員立即趕到鯉城區金龍街道赤土街的出事工廠，立即開展調解工作。馬大姐經過分析案情，采用背靠背的方式指出工傷事故的發生柯某琴也有責任，采用過激的行為是違法的。還指出工廠法人代表林某已盡了及時搶救、醫療的責任。由于馬大姐從情、理感化了柯某琴，最終以5.8萬元賠償結案，并保證不鬧事。過幾天，柯某琴還特地制作了一面寫有“情理法工傷巧調解，司法為民熱情服務”的錦旗送到馬大姐調解室以表謝意。

平息勞動合同糾紛忠誠使命

吳某（男，50歲）是金龍街道環新路道偉鞋業有限公司（法人代表是蘇某）的員工，吳某與鞋業有限公司簽訂3年勞動合同，因為用人單位提早1年解除勞動合同而引起糾紛。2013年5月，吳某以鞋業公司單方面解除勞動合同且沒有提早通知他為理由要求鞋業公司賠償1萬元經濟損失，要求馬大姐調解室予以調解。經過馬大姐調解室立案分析后，認為鞋業公司單方面解除勞動合同且沒有提早通知吳某是違反《勞動法》和《勞動合同法》的相關規定的，吳某要求賠償損失是依法有據應予以支持。馬大姐當場向蘇某學習和解釋《勞動法》和《勞動合同法》的法律條文。后來經過馬大姐的一番“說法”，鞋業公司賠償吳某3千元結案，吳某與蘇某在“人民調解協議書”上簽字。從此，該勞動合同糾紛案結事了，息事寧人。

馬大姐始終牢記自己是個共產黨員，始終牢記自己是一個為民排憂解難的司法戰線的工作者，因此她就忠誠使命，愛崗敬業，在自己的平凡崗位上發光發熱。

在搞好調解的同時，她不忘做好對雙方當事人進行普法宣傳教育工作。馬大姐指導金龍街道里的鴻榮輕工服裝有限公司、鴻達工藝廠等建立普法走廊、職工法制書屋。她還依托服裝有限公司的工會組織設立調解委員會，對公司的矛盾糾紛進行調解，并對企業職工開展法制宣傳教育。馬大姐她利用墻報、板報等形式對對轄區的外來務工人員進行《治安處罰法》、《計生法》、《消防法》等法律法規的宣傳教育，使這些外來務工人員知法、守法，有效預防犯罪。

馬云珠同志她對份內的事提出“馬上就辦，辦就辦好”的理念，對群眾的事情無論巨小都要認真對待，都親力親為，把群眾的冷暖掛心頭，很好履行司法機關賦予普法宣傳、人民調解、社區矯正等職能。她用自己的言行點點滴滴的踐行黨的群眾路線教育實踐活動，在平凡的日常工作中體現人生價值，把群眾的訴求解決好是她最大的幸福，群眾的口碑是她最好的“獎杯”。她把鄰里糾紛、醫患糾紛、人身賠償糾紛、勞資糾紛化解在基層，她默默無聞地為泉州市鯉城區和諧社會建設添磚加瓦、盡心盡力。當群眾、同事問她把全身心地投入到司法調解工作上而自己沒有得到什么回報，你后悔嗎？她不暇思索而堅定地回答：司法為民熱情服務是我份內的事，也是應該做到的。可見，她很好地體現新時期司法干部無私奉獻的精神風貌。

（泉州市鯉城區委文明辦供稿）

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