“做司法協理員，最重要的是要有同理心。要認真傾聽他們的想法，細心體會他們的處境。只有往他們心里走，他們才會發自內心地接納你。”劉倩文說。

為了打開社區矯正人員的心扉，劉倩文十分注重面談中的技巧。“多交流、少猜忌，另外還要適度地運用心理咨詢、輔導的技術方法，慢慢地引導他們?！彼f。

劉倩文認為，專業心理輔導的介入，對工作很有幫助。她記憶最深的是兩次團體心理輔導。一次主題為“獨一無二的我”，讓矯正對象分別以一種動物或植物來形容自己，并說出原因。有人說自己像狼，具有團隊精神；有人說自己像蘭花，因為孤傲。每個人的性格躍然紙上，為因人而異開展矯正工作提供了參考。還有一次主題叫“感恩人生”，讓矯正對象說出3個最想感謝的人和最想對他們說的話。有人感謝家人且心懷愧疚；有人感謝在身陷囹圄時不離不棄的朋友；有人感謝監獄里的管教人員。通過心理輔導，矯正人員和司法協理員之間漸漸產生了信任感。

做了5年的社區矯正工作，劉倩文已經記不清“迎來送往”了多少矯正人員。目前，她還有十幾名矯正對象，每天談話、走訪、心理疏導……工作量可不小。“對每個矯正對象，每周至少打一次電話，每月至少做一次心理疏導，每季度至少有一次家訪。矯正對象還要定期來所里做思想匯報?！比A大司法所負責人胡東武說。

談起這幾年的工作，劉倩文感觸很多。“剛來接受矯正時，有的人情緒低落，擔心外人用異樣的眼光看他們；有的人不服管教，什么話都聽不進去。但是到矯正結束，大多數人都有很大的轉變，能和正常人一樣生活。每個矯正人員背后都有一個心碎的家庭，看到他們重新融入社會，家庭回歸安穩，就是我最大的快樂。”