飲料車占地賣水。(記者 陳小斌攝)

海西晨報訊（記者陳小斌）排隊買票上船用了40多分鐘，其中有半小時在太陽下排隊暴曬。昨日盡管已是國慶長假的第5天，但鼓浪嶼的熱度依舊不減。不少游客向晨報記者反映，從輪渡到鼓浪嶼的這一小段旅程，影響了他們旅游的品質和心情。“在輪渡廣場排隊時特別煎熬。”來自福州的游客徐小姐表示。

環境亂

小攤販占地 飲料車亂擺

昨日10時許，記者從鷺江賓館一側的輪渡公交站出發，步行穿過地下通道前往輪渡廣場一側。此時地下通道已擠滿過往的游客，幾個小販在地下通道的樓梯口擺攤賣太陽鏡、帽子、禮品，有游客在現場駐足觀看和購買，堵住了半個樓梯通道，阻礙部分人流的通行。記者掐表一算，走完這段地下通道，共用了9分鐘。

“要不要買一頂草帽？只要10元！”記者從地下通道走上輪渡廣場，就有一名賣帽子的男子向記者推銷草帽，被拒絕后還不斷糾纏。剛往前走了幾步，記者又被一名導游拉住：“要不要上鼓浪嶼，或者海上看金門、坐快艇？馬上上船馬上走，不用跟他們排隊。”

此時的輪渡廣場上已是人滿為患，除了大部分是游客以外，還有不少小攤小販聚集，身上背著大包小包，在人群中來回走動地叫賣鮮花、帽子、小禮品等。

還有小攤販直接將滿載飲料的搬運車推到輪渡廣場上叫賣，在整個輪渡廣場，這樣的飲料車就有5處。部分游客圍著小攤小販買飲料和禮品，讓本來就不是很寬敞的輪渡廣場變得更加擁擠，熙熙攘攘的人群中，行走起來非常不便，有的游客則走起“S”型繞路，避開小攤小販。

　　小販在兜售鮮花。（記者 陳小斌攝）

等候久

購票到登船 等了40分鐘

此前廈鼓輪渡售票處從鼓浪嶼搬至輪渡廣場，游客前往鼓浪嶼，要先在輪渡廣場購買船票才能上船，從鼓浪嶼返回輪渡廣場時，還要交驗船票才能乘船。

昨日，位于輪渡廣場上的數個售票窗口都有游客在排長隊準備購票，檢票乘船的1號廳和2號廳內外，也有游客排起長隊準備登船。要排多久的隊才能順利登上船？為此，晨報記者進行現場體驗。

昨日10時25分，晨報記者隨機選擇一個購票窗口開始排隊購票，此時有20多名游客排在記者前面。10時34分，記者順利排隊買到廈鼓船票，并馬上前往1號廳候船。到了1號廳門口發現，兩個入口都排起十幾米的長隊，記者選擇其中一條長隊，排了20多分鐘，進入1號廳內部，又在1號廳和輪渡之間連接橋排了10多分鐘，才順利乘上廈鼓輪渡前往鼓浪嶼三丘田碼頭。

因輪渡廣場僅有一個渡口可以乘坐廈鼓輪渡，運載班次受到限制。記者排隊期間多次與過往人流產生身體碰撞，多條排起的長隊，將原本游客可以正常經過的通道占用，逼著人流不得不繞行。S4A

“在輪渡廣場排隊特別煎熬”國慶假期，鼓浪嶼迎來游客小高峰，但游客在輪渡碼頭購票排隊時都只能在陽光下暴曬。購票上船40分鐘排隊曬了半小時飲料車占地賣水。小販在兜售鮮花。登船連接橋上沒有遮陽棚。

　　登船連接橋上沒有遮陽棚。（記者 陳小斌攝）

游客吐槽輪渡碼頭“硬件設施太不給力了”

除了擁擠混亂等問題，不少游客還提及輪渡碼頭設施不全的問題。由于缺少遮陽設施，游客只能在炎炎烈日下排隊購票和候船；而附近諸多不同項目的售票點與上船點都不同，標識卻不夠明確和顯眼，導致不少游客排了許久的隊，才發現排錯了。

無處遮陽 游客被暴曬

“太熱了，怎么連個遮陽的設施都沒有？”在排隊體驗過程中，記者時不時都能聽到游客提及設施問題。記者觀察發現，在排隊購票和候船時，除了室內和售票窗口前的狹小遮陽棚可以遮陽外，在其他區域排隊購票和候船時，都只能站在陽光下被暴曬。

記者從排隊購票到登上廈鼓輪渡，共用時40多分鐘，其中就有30多分鐘是在太陽的暴曬下排隊的。現場有部分游客直接撐起太陽傘遮陽，但太陽傘則時不時會打到其他游客，有的游客邊走邊東張西望，就直接撞到太陽傘上。

“來鼓浪嶼旅游的人這么多，這里起碼要有遮陽設備吧，不然在太陽下排隊被暴曬得太難受，硬件設施太不給力了。”來自南平的游客袁先生說，“幸好今天天氣不錯，如果是大夏天，會被暴曬到火氣都上來。”

標志不明 游客進錯門

在輪渡廣場，有廈鼓輪渡、環鼓浪嶼游、海上看金門、快艇等項目的售票點，而所對應的上船處也集中在這里。雖然現場設置了標識，提醒不同項目的入口處位置，但標識數量明顯偏少，有的項目僅有一兩個，而有的標識位置太低或直接用語音提示的，則直接被諸多人流所淹沒。

記者在2號廳附近看到，有一塊提醒乘坐廈鼓輪渡要前往1號廳的提示牌，是直接立在地面上，并播放著語音提示，但如果沒有走近該區域，很難發現這提示牌和語音提示。記者在現場看到，廈鼓輪渡和環鼓浪嶼游，分別是在1號廳和2號廳候船，但就是有不少游客“進錯門”，到要檢票時才發現。

“買票和候船都集中在這樣的一小塊區域，如果一不小心沒看到提示牌，就像我一樣排錯隊了。”游客黃先生說，“其實，這邊標識非常多，又非常集中，游客難免會看得眼花繚亂，怎么可能不會有人跑錯地方？”

游客聲音

真應該管一管

泉州游客溫勇彬：如果硬件條件能得到改善，鼓浪嶼就會更美，也能提高游客來鼓浪嶼游玩的舒適感。但就現在來看，輪渡廣場的硬件條件確實不是很理想，一到節假日，各種弊端就顯現出來。

福州游客徐燕：對鼓浪嶼的總體印象很不錯，就是剛到輪渡廣場排隊時特別煎熬。人擠人也就算了，在太陽下暴曬排隊時，還要被各種小攤小販和部分導游糾纏不放，差一點就跟他們發脾氣。

浙江游客程建平：輪渡廣場太小太擠了，一下公交車就看到這黑壓壓一片的人群，瞬間就想打退堂鼓。賣票窗口、候船室、攤販等，都集中在一個區域，不擁擠是不可能的。

廣西游客成對：這么多功能區域都集中在這么小的一塊地方，會影響到游客對鼓浪嶼的首次印象。排隊區域確實有必要設置遮陽設施，盡量不要讓游客在太陽下暴曬排隊。

泉州游客陳冬梅：小攤小販那么多，還占著有限的位置擺攤，這不是在添堵嗎？真的應該管一管！