“大眾旅游”時代已經到來，旅游路上人潮洶涌，但隨之而來的旅游過程中的不文明行為，也讓原本的美好初衷頻現“囧態”。對于旅游陋習，每出現一起，人們都會一擁而上地指責、撻伐，但很快就偃旗息鼓。于是，故態復萌，卷土重來，遙遠的文明依舊遙遠，以至于陷入周而復始的循環怪圈。這才是我們最該認真反思的地方。

旅游發生不文明行為，游客看似是不文明的源頭，但細忖之，也有外部環境原因。比如，無論在旅行前，還是旅游中，導游和旅行社都應該承擔起更多的提醒義務，及時提醒游客遵章有禮，及時勸阻游客的不文明陋習，但在實際過程中，這些提醒，我們很少看到，相反，更多的是宰客亂收費、強制購物等行為。一些景區，只知道急功近利地一心謀利，而忘記了該給游客提供貼心提示和暖心服務的社會責任。由此帶來的服務不足，不僅會影響游客的文明心境，甚至還會激發游客的破壞心理。

而有些不文明習慣，更有素質之外的東西。比如，公共場合吸煙、刻字留念等早已不是單純的陋習，而是隨時都能看到的違法影子。我們的問題恰恰在于，將責任問題統統歸咎于虛無縹緲的道德問題，規則反而總是被遺忘。當什么都往素質這個“框”里裝的時候，再強悍的文明素質，恐怕也難敵陋習的“破窗效應”。

要說法律，其實我們從來也不缺。比如八年前出臺的《中國公民國內旅游文明行為公約》，比如兩年前的《旅游法》。如果要詰問旅游中的不文明行為，為什么仍然沒有太大改觀，那就得先問一問到底有誰受到過法律的制裁。不是說有人“放水”不制裁，實在是我們的文明出游規定，太偏于籠統宏觀，缺乏可操作性。

看到陋習總喜歡拉著人家的手告訴他，你“不能怎樣”、“應該如何”。當面點頭，轉身丟棄。如果能像有的國家那樣，對查實的不文明行為，不僅凍結護照，還要被拉入“黑名單”，若干年內不得出境；如果能讓缺乏責任的導游、景區也能付出法律代價，還用得著出現“礦泉水瓶子不要亂扔”這樣的提醒嗎？

道德的事可以溫和地說教，但法律的事就得靠法律。要想旅游陋習從常態退隱，并銷聲匿跡，不妨多想想我們是怎么治理中國式過馬路的。文明素養靠罵罵不回來，更不會自動降臨，真正能靠的，是制度的規范和引導、嚴格的落實并長久地堅持。（陳恩才）