?湖里區(qū)“三個(gè)化”推進(jìn)志愿服務(wù)

?

2013年8月，湖里區(qū)被列為全國(guó)志愿服務(wù)記錄制度試點(diǎn)城區(qū)。試點(diǎn)中，金安社區(qū)率先探索建立了志愿服務(wù)“八項(xiàng)制度”、“八步流程”，取得良好成效。湖里區(qū)因勢(shì)利導(dǎo)，將“金安模式”推廣至全區(qū)，推動(dòng)志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)新提升。

一、管理與激勵(lì)并舉，“八項(xiàng)制度”確保規(guī)范化

一是注冊(cè)登記制度，著重抓好申請(qǐng)、審核、注冊(cè)到編入隊(duì)伍等環(huán)節(jié)，做到登記有序，資料齊備。二是志愿者培訓(xùn)制度，對(duì)志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、定期培訓(xùn)以及開展季度經(jīng)驗(yàn)交流等。三是需求對(duì)接制度，通過入戶、QQ群、意見箱、宣傳欄、網(wǎng)站等平臺(tái)，公布志愿服務(wù)隊(duì)伍和服務(wù)內(nèi)容，收集服務(wù)需求，落實(shí)評(píng)估、招募、確定服務(wù)項(xiàng)目和派遣志愿者等，服務(wù)對(duì)象與志愿者無(wú)縫對(duì)接。四是服務(wù)記錄制度，主要解決“誰(shuí)來記、記什么、怎么記”問題。五是嘉許和回饋制度，對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者進(jìn)行上榜嘉許，在入黨入團(tuán)、“關(guān)愛基金”申請(qǐng)上優(yōu)先推薦。六是服務(wù)保險(xiǎn)制度，針對(duì)常態(tài)性、階段性志愿服務(wù)項(xiàng)目分別為志愿者購(gòu)買長(zhǎng)期、短期保險(xiǎn)。七是社工帶志愿者制度，明確每名社工固定聯(lián)系10名志愿者，由社工組織志愿者策劃實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目。八是黨團(tuán)員帶頭做志愿服務(wù)制度，黨團(tuán)員志愿者帶頭參與網(wǎng)格包片、入戶走訪、認(rèn)領(lǐng)“美麗心愿”、結(jié)對(duì)幫扶等志愿活動(dòng)。

二、需求與評(píng)估并重，“八項(xiàng)流程”促進(jìn)科學(xué)化

按照公布志愿服務(wù)隊(duì)伍及服務(wù)內(nèi)容、收集被服務(wù)者的需求信息、評(píng)估志愿服務(wù)需求的可行性、公示志愿服務(wù)項(xiàng)目、開展志愿服務(wù)活動(dòng)、評(píng)估志愿服務(wù)質(zhì)量、登記志愿服務(wù)記錄、總結(jié)志愿服務(wù)成效等八個(gè)服務(wù)流程，有序開展志愿服務(wù)活動(dòng)。通過將招募志愿者的特長(zhǎng)和能參與服務(wù)的時(shí)間制作成菜單式志愿服務(wù)表在志愿服務(wù)宣傳欄、網(wǎng)站、LED等載體上進(jìn)行公布，對(duì)社區(qū)居民的需求進(jìn)行收集、整理并評(píng)估可行性，制定成“可訂制式”志愿服務(wù)計(jì)劃并進(jìn)行公示，指派志愿者進(jìn)行對(duì)接。活動(dòng)結(jié)束后，詳實(shí)記錄志愿者服務(wù)情況，并評(píng)估活動(dòng)情況，分析存在的問題，研究解決的辦法，進(jìn)一步優(yōu)化志愿服務(wù)。

三、常態(tài)與特色并進(jìn)，活動(dòng)品牌實(shí)現(xiàn)多樣化

各社區(qū)結(jié)合各自實(shí)際，因地制宜，抓好特色品牌建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“一社區(qū)一特色一品牌一亮點(diǎn)”。推進(jìn)志愿服務(wù)進(jìn)基層、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，采取“1對(duì)1”或“N對(duì)1”的方式，安排全區(qū)188個(gè)各級(jí)文明單位（企業(yè)、學(xué)校）與52個(gè)社區(qū)開展共駐共建志愿服務(wù)活動(dòng)，把困難群眾作為服務(wù)重點(diǎn)，常年開展“鄰里守望”志愿服務(wù)活動(dòng)。推廣金安“快樂365”志愿服務(wù)做法，采用“三聯(lián)動(dòng)”（黨員聯(lián)動(dòng)、社工志愿者聯(lián)動(dòng)和區(qū)域聯(lián)動(dòng)）、“六機(jī)制”（供需對(duì)接、注冊(cè)登記、培訓(xùn)上崗、服務(wù)記錄、嘉許和回饋和服務(wù)保險(xiǎn)機(jī)制）、“五服務(wù)”（愛心扶助老弱、熱心守望鄰里、精心服務(wù)居民、美心優(yōu)化環(huán)境和同心建設(shè)社區(qū)服務(wù)），倡導(dǎo)全年365天，時(shí)時(shí)處處為居民提供多樣化、多層次的志愿服務(wù)。怡景社區(qū)發(fā)揮企業(yè)工廠多的優(yōu)勢(shì)，吸納企業(yè)員工組成企業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)，反哺社區(qū)建設(shè)；興隆社區(qū)針對(duì)臺(tái)胞臺(tái)屬多的情況，組建臺(tái)胞志愿服務(wù)隊(duì)，鼓勵(lì)臺(tái)胞將臺(tái)灣地區(qū)優(yōu)秀志工經(jīng)驗(yàn)帶入社區(qū)；呂嶺社區(qū)發(fā)揮高校、專業(yè)機(jī)構(gòu)等資源優(yōu)勢(shì)，形成“專業(yè)機(jī)構(gòu)+社工+志愿者”的基本志愿服務(wù)模式，提高社區(qū)志愿服務(wù)質(zhì)量；禾盛社區(qū)吸納16名外籍人士組成外籍志愿服務(wù)隊(duì)；禾緣社區(qū)針對(duì)社區(qū)企業(yè)主較多、經(jīng)濟(jì)條件較好的特點(diǎn)，發(fā)動(dòng)社區(qū)32名企業(yè)家組建企業(yè)家志愿服務(wù)隊(duì)，發(fā)揮財(cái)力、物力、人力優(yōu)勢(shì)助力社區(qū)建設(shè)。

（供稿：湖里區(qū)文明辦? 編輯：黃筠菲）