福州新聞網(wǎng)12月12日訊 記者昨日從運管部門獲悉,福州開展道路運輸行業(yè)大整治,以提升該行業(yè)文明服務(wù)水平。出租車、城市公交車、長途客運站將成為暗訪檢查的重點對象。

出租車行業(yè):

嚴(yán)重違章一次

停崗三個月

對于出租車行業(yè),有關(guān)部門將強化宣傳教育,尤其對多次被投訴車輛的經(jīng)營者和駕駛員進行重點教育;將強化出租車車容車況整頓,重點檢查使用年限超過5年的出租車,督促車容車況不整潔的問題車輛及時整改。

據(jù)悉,各駐站運管所將安排專人負(fù)責(zé)出租車?？奎c管理,通過現(xiàn)場監(jiān)管、視頻監(jiān)控等手段強化出租車運營行為的監(jiān)管,特別是轄區(qū)內(nèi)的重點地段和重點區(qū)域。同時,出租車行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)牽頭組織企業(yè)路面稽查隊在火車站、寶龍城市廣場、倉山萬達等重點區(qū)域進行路面督導(dǎo)。

有關(guān)部門將強化投訴處理。一方面加大投訴查處力度。市交通運輸投訴服務(wù)中心對乘客通過市政府12345、電話投訴、處長信箱等途徑投訴的拒載、繞道、不按計價器收費、拼客等嚴(yán)重違章案件統(tǒng)一進行調(diào)查處理。一經(jīng)查實,嚴(yán)肅處理違章司機,并及時做好與乘客的溝通反饋工作。另一方面,暢通訴求渠道。各企業(yè)充實投訴處理人員,保持投訴電話24小時的暢通,實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制。對各企業(yè)投訴電話無人接聽、投訴處理反饋不及時的,一律予以通報,開具整改通知書,納入企業(yè)年度考核。

此外,還將強化對違章出租車司機的處置。出租車司機出現(xiàn)一次拒載、繞道、不按表收費、拼客等嚴(yán)重違章的,按規(guī)定記分后,直接列入不適崗名單,各企業(yè)在三個月內(nèi)不得錄用,期滿后,需到專門培訓(xùn)機構(gòu)進行為期18學(xué)時的培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后方可上崗;對出租車司機其他違章行為的,由企業(yè)組織以服務(wù)規(guī)范、處罰標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等主要內(nèi)容的2天停崗復(fù)訓(xùn),對暗訪中發(fā)現(xiàn)司機開車打手機、抽煙等不文明行為的,到培訓(xùn)機構(gòu)進行為期1天的停崗培訓(xùn);對一年內(nèi)兩次拒載等嚴(yán)重違章的司機,依法取消其出租車司機客運資格,三年內(nèi)不得從事出租車營運。

公交行業(yè):

冒黑煙公交車要停運

據(jù)了解,公交行業(yè)除了廣泛開展一系列文明宣傳活動,將加大公交車輛專項整治工作:強化公交車輛和公交站點衛(wèi)生保潔工作;各公交企業(yè)負(fù)責(zé)確保在運行的公交車輛尾氣排放要全部達到環(huán)保要求,確保不因駕駛員操作不當(dāng)而產(chǎn)生冒黑煙的現(xiàn)象,對部分仍然冒黑煙的公交車輛全部暫停運行;落實公交車輛運行秩序管理和斑馬線文明禮讓工作,公交駕駛員如違反這兩項規(guī)定的,各企業(yè)加大處罰力度。

在重要公交線路、重要首末站點開展文明乘車引導(dǎo)活動,在市區(qū)配備安全員的20路、K3路、117路、2路、8路、301路、303路、19路這8條重點線路上,隨車安全員在做好安全檢查的同時,積極引導(dǎo)乘客文明乘車。

市運管處將成立4個路面督導(dǎo)組,每天在路面和公交車上進行暗訪。

長途客運站:

玩忽職守

將被通報處理

城區(qū)長途客運站要重點抓好場所衛(wèi)生保潔、維護完善設(shè)備設(shè)施、開展志愿者服務(wù)、規(guī)范車站周邊秩序等工作。各客運站電子監(jiān)控探頭要安裝到位并有效運轉(zhuǎn),安保力量把守車站進出關(guān)口,嚴(yán)格執(zhí)行人車分流規(guī)定。駐站運管所加強車站外圍營運車輛管理,禁止出現(xiàn)扎堆搶客等問題。

市運管處將組成督查組,定期或不定期組織明查暗訪、交叉檢查。對玩忽職守、消極應(yīng)付的單位及個人,及時予以通報。被通報1次的,責(zé)成客運站對相關(guān)責(zé)任人予以處理;被通報2次的,由該處約談客運站負(fù)責(zé)人,記錄相關(guān)情況;經(jīng)約談后,仍不及時整改的,抄告客運站歸屬的主管企業(yè)對相關(guān)負(fù)責(zé)人給予調(diào)離崗位或停崗處理。

(福州晚報記者 趙錚艷 通訊員 林慧)

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不主動給發(fā)票 的哥停崗培訓(xùn)1天

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□東快記者張婷婷

即日起，福州市運管部門開展以出租車、城市公交車、道路客運站為重點的道路運輸行業(yè)檢測活動，對公交車、出租車、客運站進行暗訪調(diào)查，要求各企業(yè)投訴電話要24小時暢通，如果無人接聽，予以通報，納入企業(yè)年度考核。

出租車：的哥拒載、繞道等 停崗3個月

對于出租車企業(yè)，重點檢查老舊出租車，各駐站所在現(xiàn)場監(jiān)管中重點檢查使用年限超過5年的車輛，督促車容車況不整潔的問題車輛及時整改，確保車容車況達標(biāo)。

如果在暗訪過程中發(fā)現(xiàn)的哥拒載、繞道等，立即停崗3個月，站外攬客等停崗2天。對暗訪中發(fā)現(xiàn)司機有營運中未系安全帶、接打手機、抽煙、不主動給發(fā)票等行為，由專門的培訓(xùn)機構(gòu)進行為期1天的停崗培訓(xùn)。

各企業(yè)投訴電話要24小時暢通，如果無人接聽，予以通報，納入企業(yè)年度考核。對多次被投訴車輛的經(jīng)營者和駕駛員進行重點教育。

此外，組織不適崗期滿的司機，到培訓(xùn)機構(gòu)進行為期3天的停崗培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，方可重新上崗。對一年內(nèi)兩次拒載等嚴(yán)重違章的司機，依法取消其出租車司機客運資格，三年內(nèi)不得從事出租車營運。

公交企業(yè)：冒黑煙公交車暫停運行

公交企業(yè)要做好車容車貌的保潔工作，加強車輛日常的清洗和保潔工作，落實保潔場所和保潔人員，做到每天一清洗、每趟（單趟）一保潔，確保車輛整潔、干凈、無雜物、無油污，座椅不松動，車內(nèi)各種標(biāo)識、消防設(shè)施完好等。企業(yè)一線人員和機關(guān)下點人員要負(fù)責(zé)監(jiān)督落實。

此外，各公交企業(yè)負(fù)責(zé)確保在運行的公交車輛尾氣排放要全部達到環(huán)保要求。確保不因駕駛員操作不當(dāng)而產(chǎn)生冒黑煙的現(xiàn)象。對部分仍然冒黑煙的公交車輛，從現(xiàn)在起全部暫停運行。

長途客運站：候車室內(nèi)需提供冷熱水

場站公司要加強公交中途站點巡查力度，確保公交站牌設(shè)置規(guī)范，無一站多名、無亂張貼、亂涂寫現(xiàn)象，保持站牌衛(wèi)生、清晰，候車亭燈箱立柱牢固、站臺整體完好，無破損；首末站場地衛(wèi)生要保持整潔，各種垃圾箱要及時清理。場站公司要派人巡查。

各客運站要加大投入，確保站內(nèi)各類標(biāo)志標(biāo)識清晰規(guī)范，場所電子監(jiān)控探頭安裝到位并有效運轉(zhuǎn)，場所醒目位置設(shè)置咨詢、投訴窗口，由專人負(fù)責(zé)危險品查堵工作的落實。

長途客運站要加強保潔，候車室內(nèi)不間斷地為乘客提供冷熱水，設(shè)置服務(wù)中心或咨詢處為旅客提供針線包、暈車藥等便民物品，提供小件寄存服務(wù)。如發(fā)現(xiàn)沒有認(rèn)真執(zhí)行，將通報約談，仍不及時整改的，客運站相關(guān)負(fù)責(zé)人給予調(diào)離崗位或停崗處理。