新華社北京２月１２日電（記者彭卓何晨陽）埃及有２０００年歷史的神廟被刻“到此一游”、西班牙廣場撒尿、博物館內大聲喧嘩……近年來，國人出境游中的眾多不文明行為被廣泛關注，雖只是個別現象，一旦曝出卻迅速成為輿論焦點。不文明出游的“牛鼻子”在哪？文明出境游，難在哪兒？

旅游大國遭遇“文明煩惱”

在意大利羅馬做中國旅游團地陪十余年的劉小姐說，自己帶過的團中經常有人在酒店吃早餐時偷拿面包、為搶座位在大巴上打成一團，隨地吐痰、大小便等不文明行為也時有發生。“甚至還有６０多歲的老人招妓被警察發現。可是旅行社和旅游者是平等的市場主體，導游沒有執法權，也怕得罪顧客。往往好言規勸不成只能睜一只眼閉一只眼。”

與不文明出游現象相對的是中國出境游群體持續增長。根據世界旅游組織的數據，２０１３年中國以近１億人次出境旅游，成為世界第一大出境客源市場。同時，中國也以境外旅游消費１０２０億美元，一舉超過美國和德國，成為世界第一。規范文明旅游已不再是小群體的“小話題”。

中國旅游研究院院長戴斌曾表示，中國出境游不文明現象備受關注主要有兩方面原因，一是中國處在高速發展期，短時間內成為全球最大的出境游客源國，處于成長期的中國游客受到世界關注；二是出境游發展時間不長，一些旅行社組織能力有限，對游客的出境培訓和引導等相對不足。

“文明禮儀”去哪兒了

中國社會科學院旅游研究所特約研究員劉思敏表示，不文明旅游是個寬泛概念，涉及個人素質和修養、是否尊重當地風俗、是否遵守法律法規等三個方面，需進行分類管理，“但這方面我們做的還遠遠不夠”。

不得不承認，近年來中國經濟飛速發展，但國民整體素質的提高卻未取得長足進展。隨地吐痰、大聲喧嘩、隨意插隊等現象在國內似乎習以為常、無傷大雅，但將這種習慣帶出國門就會備受指責。

遼寧社會科學院哲學研究所所長張思寧認為，這體現出一些國人在日常生活中未能形成良好的文明習慣。“旅游時人們脫離了相對熟悉的生活群體，行為更容易失范。”

“不文明行為也不能全怪游客，不合理的行程安排也有責任。”長期帶出境游團隊的寧夏銀川導游孟虹坦言，旅行社為了經濟利益會盡量壓縮出游周期，鮮少給游客留出足夠的休息、飲食和方便時間，導致部分游客“饑不擇食”、“慌不擇路”。“如果能科學安排行程，在細節處對游客及時提醒，或可減少不文明行為的發生。”